Planificación y satisfacción del cliente: Sistema de Gestión de Calidad en Unidades de Producción

ArtículoAcceso abierto2023

Autores: Bosquez Cabezas, July Jazmin
Director/Tutor: Ramos Guevara, Juan Enrique; Gallardo Medina, Washington Marcelo
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/39400
Palabras clave: ARTÍCULO ACADÉMICO PLANIFICACIÓN SATISFACCIÓN DEL CLIENTE MODELO SERVQUAL CALIDAD DE SERVICIOS UNIDADES DE PRODUCCIÓN
Citación: Bosquez Cabezas, J. J. (2023). Planificación y satisfacción del cliente: Sistema de Gestión de Calidad en Unidades de Producción. Universidad Técnica de Ambato. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/39400
Resumen: Esta investigación presenta un enfoque cuantitativo, basado en el paradigma del post-positivismo con un nivel descriptivo correlacional de corte transversal. Su objetivo es determinar la relación existente entre la planificación y satisfacción del cliente dentro de las Unidades de Producción de la Universidad Técnica…
Descripción: This research presents a quantitative approach, based on the paradigm of post-positivism with a descriptive correlational cross-sectional level. Its objective is to determine the relationship between planning and customer satisfaction within the Production Units of the Technical University of Ambato, for which a…

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