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https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/37060| Título : | El manejo de comunicación digital en WhatsApp por parte del Consejo Municipal de Seguridad Ciudadana (COMSECA) y su incidencia para fomentar la seguridad ciudadana en barrios urbanos de Ambato |
| Autor : | Guamán Guadalima, Nelly Gabriela Salinas Robayo, Ney Germánico |
| Palabras clave : | BARRIOS URBANOS, CAPACITACIÓN, COMUNICACIÓN, COMUNICACIÓN DIGITAL, COMUNIDAD, ESTRATEGIAS COMUNICACIONALES, HERRAMIENTAS DIGITALES, PARTICIPACIÓN, SEGURIDAD CIUDADANA, WHATSAPP. |
| Fecha de publicación : | ene-2022 |
| Resumen : | El Consejo Municipal de Seguridad Ciudadana de Ambato (COMSECA) es una entidad que trabaja para dotar de seguridad a los barrios urbanos de la ciudad de Ambato y, para hacerlo, busca de manera constante estrategias que le permitan fortalecerla. Como es de conocimiento general, el servicio de mensajería de WhatsApp ha llegado a convertirse en una aplicación que se encuentra presente en el diario vivir de las personas y, debido a su popularidad, se analizó la pertinencia de utilizar esta herramienta como parte de las estrategias de comunicación digital, a fin de impulsar la seguridad vecinal y brindar a la gente de los barrios una manera práctica para conocerse, organizarse y ser parte activa en la lucha contra la delincuencia. En el presente trabajo de investigación cuyo objetivo es fomentar la seguridad que brinda el COMSECA en los barrios urbanos del cantón Ambato, a través de estrategias de comunicación digital enfocadas en el uso de mensajería en grupos de WhatsApp, se analizaron los casos de éxito que obtuvieron los mencionados grupos cuando fueron aplicados en los distintos barrios, tanto a nivel local como internacional, y con base en el estudio de estos casos se elaboró una matriz de análisis que permitió aprovechar el conocimiento de quienes ya obtuvieron buenos resultados. Además, se entrevistó a personas expertas en el tema, así como a funcionarios de la institución, que están directamente relacionados con la dirección y la comunicación, para tener una visión de primera mano que permitió aprovechar esta herramienta tecnológica para establecer estrategias comunicacionales orientadas a lograr un mayor acercamiento entre autoridades y ciudadanía a fin de incrementar los niveles de seguridad de la comunidad. Para que la participación en estos grupos sea de manera ordenada, se creó un manual de buenas prácticas comunicacionales en WhatsApp, con la finalidad de que sea utilizada en labores de capacitación. |
| Descripción : | The Municipal Council for Citizen Security of Ambato (COMSECA) is an entity that works to provide security to the urban neighborhoods of the city of Ambato and, to do so, constantly seeks strategies that allow it to be strengthened. As is generally known, the WhatsApp messaging service has become an application that is present in people's daily lives and, due to its popularity, the relevance of using this tool as part of communication strategies was analyzed. digital communication, in order to promote neighborhood safety and provide people in the neighborhoods with a practical way to get to know each other, organize and be an active part in the fight against crime. In the present research work whose objective is to promote the security provided by COMSECA in the urban neighborhoods of the Ambato canton, through digital communication strategies focused on the use of messaging in WhatsApp groups, the success cases obtained were analyzed. the aforementioned groups when they were applied in the different neighborhoods, both locally and internationally, and based on the study of these cases, an analysis matrix was elaborated that allowed taking advantage of the knowledge of those who had already obtained good results. In addition, experts on the subject were interviewed, as well as officials of the institution, who are directly related to management and communication, to have a first-hand view that allowed taking advantage of this technological tool to establish communication strategies aimed at achieving greater rapprochement between authorities and citizens in order to increase the levels of security in the community. In order for participation in these groups to be in an orderly manner, a manual of good communication practices was created on WhatsApp, in order to be used in training tasks. |
| URI : | https://repositorio.uta.edu.ec/jspui/handle/123456789/37060 |
| Aparece en las colecciones: | Maestría en Comunicación |
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