Implementación de un plan estratégico y su  influencia en la satisfacción del cliente de la Empresa  CODELITESA S.A de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2022

Autores: Castro Aldaz, Gissela Stefanía
Director/Tutor: Sigcha Ayme, Blanca Mélida
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36621
Palabras clave: INVESTIGACIÓN PLAN ESTRATEGICO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE RETAIL HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS
Citación: Castro Aldaz, G. S. (2022). Implementación de un plan estratégico y su influencia en la satisfacción del cliente de la Empresa CODELITESA S.A de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36621
Resumen: El plan estratégico es un aporte fundamental para la empresa CODELITESA S.A, para la elaboración de este plan se realizó el análisis situacional de la empresa a través de herramientas administrativas como: FODA, PESTEL, 5 Fuerzas de Porter, Cadena de Valor y Planes de Acción mismas que permiten conocer la…
Descripción: The strategic plan is a fundamental contribution for the CODELITESA S.A. company for the elaboration of this plan, the situational analysis of the company was carried out through administrative tools such as: SWOT, PESTEL, 5 Porter Forces, Value Chain and Action Plans, which allow to know the importance of…

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