Calidad en la prestación de los servicios comerciales al ciudadano en la Empresa Ep-EMAPA-A

Tesis de maestríaAcceso abierto2022

Autores: Dávila Landázuri, Franklin Patricio
Director/Tutor: Chávez Yépez, Howard Fabián
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35610
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN CALIDAD CALIDAD DEL SERVICIO CIUDADANO ENTIDAD PÚBLICA GESTIÓN COMERCIAL GESTIÓN PÚBLICA SATISFACCIÓN SERVICIO DE CALIDAD SERVICIOS COMERCIALES
Citación: Dávila Landázuri, F. P. (2022). Calidad en la prestación de los servicios comerciales al ciudadano en la Empresa Ep-EMAPA-A [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/35610
Resumen: La investigación titulada “La calidad en la prestación de los servicios comerciales al ciudadano en la empresa Ep–EMAPA–A”, cuyo objetivo fue determinar la incidencia de la calidad del servicio en la satisfacción de la gestión comercial en la empresa, identificando los aspectos que intervienen en la misma, de qué…
Descripción: The research entitled "The quality in the provision of commercial services to the citizen in the Ep-EMAPA-A company", whose objective was to determine the incidence of the quality of the service in the satisfaction of the commercial management in the company, identifying the aspects that intervene in it, in what way…

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