Creación de un centro multiservicio automotriz para vehículos de gama alta en la ciudad de Ambato (Ecuador)

Abstract

Un centro multiservicio vehicular será una empresa que se dedique principalmente a la pronta atención de los vehículos livianos en la ciudad, que brinde un servicio integral con el que buscará tener todos los servicios que el dueño de un automóvil, pueda requerir, es así que dentro de este se integrarán el servicio de repuestos, accesorios, mecánica de reparación y preparación de vehículos, además de una lavadora, y una flota de taxis para que se pueda brindar la comodidad necesaria al usuario, el cual podrá esperar el servicio mientras interactúa con nuestro personal en la sala de espera, que estará ambientada con la temática “rally” además de visitar nuestras instalaciones y constatar el trabajo que está realizándose en su vehículo.

El objeto de esta investigación es debido a que estamos percibiendo de primera mano, el incremento del parque automotor en la ciudad de Ambato, además del ingreso de nuevas marcas al mercado y los negocios de mecánicas automotrices siempre han estado consideradas como simples talleres.

Con la presente buscamos hacer que esta forma de negocio cambie la forma en la cual lleva su administración, y pueda brindarse una mejor atención al cliente; esto contribuirá a que los talleres mecánicos dejen sus obsoletas estructuras administrativas y cambien la forma empírica en la cual se dirige su empresa, por una opción técnica la cual les va a generar mayores oportunidades.

Se evidenciaron los resultados debido a que, en las visitas realizadas a los talleres de mecánica automotriz de la ciudad, pudimos darnos cuenta que la mayoría de talleres no cuentan con una correcta estructura organizacional, además de varias falencias para poder hacer de su taller una empresa consolidada.