Creación de una herramienta tecnológica para ventas inteligentes de Almacén Latacunga

Abstract

La importancia estratégica de las tecnologías ha sido un tema inmerso en el desempeño de las empresas comerciales. El fenómeno de la Internet, ha cambiado la relación de las empresas con sus clientes y proveedores, lo que genera el replanteamiento de las estrategias empresariales. El impacto de la internet ha evolucionado y se presenta en herramientas de comunicación y comercialización de productos. Por tal motivo, el presente proyecto de emprendimiento se ha enfocado en la creación de una herramienta tecnológica para ventas online de la empresa “Almacén Latacunga”, que contribuya al mejoramiento de la gestión de marketing. Con esta propuesta, se pretende aprovechar los beneficios de las ventas online, con la posibilidad de recibir comentarios, reclamos o felicitaciones de los clientes. Los hallazgos de investigación demostraron que los clientes de la empresa, en el contexto de pandemia ha incrementado el uso de tiendas para realizar compras, con un 65.0 por cientode usuarios que realizan compras por smartphones, 20.0 por ciento computadoras y 15.0 por ciento tablets. Asimismo, los consumidores manifiestan que las tiendas virtuales son fáciles, gratuitas y generan un alto grado de confianza para otorgar datos personales, bancarios y de ubicación del comprador. Así la propuesta del presente emprendimiento demuestra factibilidad, con una proforma de la creación de la herramienta digital, con costos incurridos en la creación del puesto de trabajo para manejar dicha herramienta, con recursos financieros propios y un monto de crédito accesible. Además, esta plataforma cumple con los requerimientos de los consumidores, que son: 1) rapidez, 2) versatilidad y 3) confiabilidad.