Gestión administrativa y calidad de servicio que brindan las Instituciones de Educación Superior Públicas

Tesis de maestríaAcceso abierto2020

Autores: Paredes Alvarez, Viviana Monserrath
Director/Tutor: Morales Urrutia, Diana Cristina
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública.
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31522
Palabras clave: GESTIÓN ADMINISTRATIVA CALIDAD DE SERVICIO PLANIFICACIÓN ORGANIZACIÓN DIRECCIÓN CONTROL SERVQUAL INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN SUPERIOR
Citación: Paredes Alvarez, V. M. (2020). Gestión administrativa y calidad de servicio que brindan las Instituciones de Educación Superior Públicas [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31522
Resumen: La investigación realizada en torno a la Gestión Administrativa y Calidad del Servicio que brindan las Instituciones de Educación Superior Públicas tuvo como finalidad determinar el impacto de la gestión administrativa en la calidad de servicio, diagnosticar el estado actual de la gestión administrativa e identificar…
Descripción: The research carried out with Administrative Management and Quality of Service provided by Public Higher Education Institutions aimed to determine the impact of the administrative management on service quality, to diagnose the current state of administrative management, and to identify optimal related factors with the…

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