Benchmarketing como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente en las empresas de servicios

Tesis de gradoAcceso abierto2020

Autores: Peralta Villacís, Juan Gabriel
Director/Tutor: Silva Ordoñez, Iván Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31299
Palabras clave: INVESTIGACIÓN RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PYMES CLIENTES TRABAJADORES BENCHMARKETING
Citación: Peralta Villacís, J. G. (2020). Benchmarketing como herramienta estratégica para la satisfacción del cliente en las empresas de servicios [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31299
Resumen: El sector terciario motivo de estudio, puede ser identificado a través de un análisis interno y externo para profundizar en que tanto herramientas de gestión administrativa como el benchmarketing pueden contribuir en la solución del problema identificado. El diseño de la investigación, es de carácter explicativo,…
Descripción: The tertiary sector being studied can be identified through an internal and external analysis to deepen that both administrative management tools and benchmarketing can contribute to solving the identified problem. The research design is explanatory and descriptive in nature, leading to a better understanding of the…

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