Ciencias Administrativas

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Subject: search.filters.subject.SPEARMAN

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    Experiencia del cliente y desarrollo sostenible en instituciones de educación superior
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia., 2025-02) Moya Villafuerte, Michelle Alexandra; Guerrero Velástegui, César Andrés; Infante Paredes, Ruth Elizabeth
    En esta investigación se analizó la relación entre la experiencia del cliente y el desarrollo sostenible en instituciones de educación superior, con el objetivo de mejorar la satisfacción estudiantil y fomentar prácticas sostenibles. La investigación incluyó una fundamentación teórica, un diagnóstico empírico mediante encuestas, y un análisis de correlación utilizando el coeficiente de Spearman. Metodología: El estudio se desarrolló en tres fases principales. La primera fase consistió en una revisión bibliográfica exhaustiva para establecer una base teórica sólida sobre la experiencia del cliente y el desarrollo sostenible. La segunda fase involucró la aplicación de encuestas a estudiantes de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato, con el fin de diagnosticar su experiencia y evaluar su percepción de las prácticas sostenibles. Resultados: Los resultados revelaron una correlación significativa entre la experiencia del cliente y el desarrollo sostenible. Se destacaron áreas clave de mejora, como la comunicación con los estudiantes, la adopción de estrategias sostenibles en la gestión diaria y la enseñanza, y la importancia de la Responsabilidad Social Universitaria como marco para promover una educación comprometida con la sostenibilidad. Conclusión: La investigación subraya la necesidad de un enfoque integral que mejore la experiencia educativa mientras se avanza hacia la sostenibilidad, formando ciudadanos preparados para enfrentar los retos globales. Además, se recomienda la integración de los ODS en la gestión institucional y académica.
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    Prospectiva estratégica y cultura organizacional en la asociación Las Palmas del mercado mayorista en la ciudad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07) Freire Oñate, Johanna Jacqueline; Jiménez Silva, Walter Ramiro
    La asociación Las Palmas, situada en el mercado mayorista de Ambato y dedicada a la venta al por mayor y menor de prendas de vestir y calzado. Desde su fundación en 1988, la asociación ha sido clave en el desarrollo comercial del cantón, pero ha enfrentado desafíos en la formulación de estrategias y adaptación a tendencias, que afecta a su cultura organizacional. La investigación se ha enfocado en un análisis detallado de la cultura organizacional y la prospectiva estratégica para encontrar alternativas clave. Estas permitirán a la asociación enfrentar eficazmente futuras crisis en los ámbitos social, político y económico, de esta manera se asegura su sostenibilidad y éxito a largo plazo. El estudio se centró en analizar cómo la cultura organizacional afecta a la capacidad que tiene la Asociación Las Palmas para anticipar y planificar ante futuras crisis. Para esto, se diseñaron encuestas que recolectaron información de los miembros de la asociación. Los resultados mostraron una relación estrecha entre la cultura organizacional y la planificación estratégica, indica que una cultura organizacional sólida está vinculada a una mayor capacidad para enfrentar desafíos futuros. Basándose en los hallazgos, se recomienda implementar estrategias prospectivas y fortalecer la cultura organizacional mediante prácticas como la planificación estratégica, la capacitación continua, el fomento de una cultura de innovación y la mejora de la comunicación interna y la transparencia. Este estudio ofrece una base sólida para futuras investigaciones y estrategias que impulsen el desarrollo sostenible de la Asociación Las Palmas en el competitivo mercado mayorista de Ambato.