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Tema: search.filters.subject.CULTURA ORGANIZACIONAL

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    Item type:Ítem,
    La gestión del talento humano y la retención de los empleados de la empresa calzado Zabella en la ciudad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
    Villalva Villafuerte, Jennifer Lisbeth
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    Gamboa Salinas, Jenny Margoth
    La empresa Calzado Zabella familiar ubicada en la ciudad de Ambato fundada en el año 2006, dedicada a la producción y comercialización de calzado de alta calidad, caracterizándose por ofrecer productos que combinan estilo, confort y durabilidad. Desde sus inicios, Zabella ha trabajado con un modelo de producción artesanal en un pequeño taller, enfocándose inicialmente en el calzado para dama y para hombre. En este estudio de investigación tuvo como propósito analizar la gestión del talento humano y la retención de los empleados. La investigación fue justificada por el impacto económico y organizacional lo cual se derivó de la constante pérdida del personal, así como por la necesidad de optimizar el ambiente laboral y la eficiencia operativa. Mediante la encuesta y el análisis estadístico como la prueba de normalidad y correlación de Spearman, se encontró una relación positiva y significancia entre la gestión del talento humano y la retención del personal. Además, también se identificaron deficiencias en aspectos como reconocimiento, recompensa y estabilidad laboral. Fortalecer la gestión del talento humano resulta esencial para aumentar la retención de empleados, lo cual también se sugiere implementar estrategias centradas en el desarrollo profesional, el bienestar y la motivación con el objetivo de crear un entorno laboral estable y productivo.
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    La cultura organizacional y el comportamiento del cliente de la COAC Acción Tungurahua
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
    Sinche Pandi, Jessica Elizabeth
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    Mejía Vayas, Carlos Vinicio
    La Cooperativa de Ahorro y Crédito Acción Tungurahua nace en el año 2006 gracias a la dirección de 14 jóvenes visionarios con el fin de estimular el ahorro. A lo largo de los años se ha consolidado como una de las instituciones financieras de confianza dinamizando la economía de su socios y clientes. Mediante este trabajo de investigación se busca conocer la cultura organizacional de la cooperativa y como interviene en el comportamiento del cliente interno identificando la cultura organizacional que predomina en la cooperativa. Por ello la población de estudio está conformada por 54 colaboradores, aplicando una encuesta de las variables cultura organizacional y comportamiento del cliente interno. La metodología que se trabajó estuvo sustentada por un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo y no experimental, siendo la modalidad de estudio bibliográfica y de campo, trabajando con toda la población. Con una confiabilidad de 0.96 siendo aceptable para su aplicación. Mediante la investigación se pudo evidenciar que la cultura organizacional está bien estructurada, siendo necesario seguir fortaleciendo algunos factores importantes que permitirá que la institución siga mejorando y seguir fomentando el buen desempeño de los colaboradores. Para realizar la propuesta se direccionó por medio de la encuesta que se aplicó enfocándonos en varios puntos estratégicos para seguir mejorando y las deficiencias que tenían como institución, dentro de estas estrategias se encuentran orientadas a la comunicación interna, atención al cliente, la motivación y el clima laboral aportando al desarrollo cooperativista.
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    La motivación y desempeño laboral en los trabajadores de la Cooperativa Ecuafuturo en la Matriz de la ciudad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
    Mendieta Ballesteros, Paula Priscila
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    Verdesoto Velastegui, Oswaldo Santiago
    La Cooperativa de Ahorro y Crédito Ecuafuturo Ltda., fundada en 2010 en Ambato, brinda servicios financieros integrales como ahorro, crédito y depósitos a plazo fijo. Su objetivo es impulsar el bienestar familiar mediante soluciones económicas inclusivas y solidarias, dentro del marco de la Economía Popular y Solidaria. Por ello, esta investigación tuvo como objetivo analizar la manifestación de la motivación y el desempeño laboral en el entorno de la Cooperativa Ecuafuturo, con el fin de identificar fortalezas y áreas de mejora que optimicen la gestión del talento humano y contribuyan al cumplimiento de los objetivos institucionales, fortaleciendo la calidad del servicio ofrecido a los socios. La investigación se realizó con un enfoque cuantitativo, lo que permitió recolectar y analizar datos objetivos mediante técnicas estadísticas. Se utilizó un tipo transversal y una investigación correlacional que facilitó el estudio de las variables en un momento determinado y la identificación de relaciones entre ellas. La modalidad fue bibliográfica y de campo, y la población estuvo compuesta por los 52 trabajadores. Para la recolección de datos se aplicó una encuesta mediante un cuestionario estructurado. Los datos fueron procesados con el software SPSS, aplicando diversas pruebas estadísticas. La fiabilidad del instrumento se evaluó con el Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,882, lo que indica una excelente consistencia interna. Según el análisis realizado, se comprobó una relación positiva alta entre la motivación y el desempeño laboral de los trabajadores de la Cooperativa Ecuafuturo, reflejada en un coeficiente de correlación de Spearman de 0,773.
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    Gamificación como estrategia para fortalecer la cultura organizacional
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2025-07)
    Carrillo Manobanda, Joel Sebastián
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    Mejía Vayas, Carlos Vinicio
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    Guerrero Velástegui, César Andrés
    Farmacias Medicity, sucursal Ambato, conforman una reconocida cadena enfocada en la comercialización de artículos farmacéuticos e higiene personal. Más allá de brindar atención de calidad a los clientes, busca promover un ambiente laboral basado en el compromiso, la productividad y alineación de los principios corporativos. En su etapa de consolidación y crecimiento a nivel nacional, fortalecer la cultura organizacional se transformó en una prioridad. La investigación se direccionó en analizar cómo las dinámicas de gamificación pueden contribuir al fortalecimiento de la cultura entre los colaboradores. El propósito fue diagnosticar la cultura organizacional actual, interpretar la percepción de los colaboradores sobre dinámicas lúdicas y evaluar la relación con los principios organizacionales, para proponer estrategias que impulsen el entusiasmo, la unidad y los principios empresariales. Las derivaciones obtenidas mediante encuestas revelaron una elevada aceptación de las estrategias gamificadas. Aplicaciones interactivas como Kahoot y Quizizz fueron reconocidas como mecanismo eficaz para estimular los procesos internos. Asimismo, percibieron que las dinámicas pueden mejorar significativamente el escenario laboral y potenciar elementos fundamentales de la cultura organizacional. Partiendo de los hallazgos, se estructuró la investigación basada en el uso de dinámicas gamificadas alineadas con las metas institucionales, impulsando el compromiso, la comunicación y el aprendizaje continuo. Estas acciones buscan consolidar una cultura organizacional enfocada en la motivación del equipo y optimizar el clima laboral.
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    La calidad del servicio al cliente y la cultura organizacional en la Empresa SJ Sánchez Jeans
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas., 2025-02)
    Chifla Masaquiza, Marilyn Nathaly
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    Abril Freire, María Cristina
    SJ Sánchez Jeans es una empresa con 22 años de experiencia en la fabricación y comercialización de prendas. Fundada en Pelileo como un negocio familiar, ha crecido y ampliado su distribución a Guayaquil, Santo Domingo, Ambato y Pelileo. Su mercado es mayorista y ofrece jeans y camisas inspiradas en tendencias colombianas, asegurando moda y calidad. Por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en analizar rigurosamente la calidad del servicio al cliente y la cultura organizacional en la empresa SJ Sánchez Jeans. La metodología utilizó un enfoque cuantitativo, aplicando encuestas a 50 clientes frecuentes y 10 colaboradores de la empresa. Los resultados indicaron una percepción positiva tanto en los clientes como en los colaboradores. En el modelo SERVQUAL, los clientes otorgaron un promedio de 4.2 sobre 5 a las dimensiones de calidad del servicio, destacando la confiabilidad y la capacidad de respuesta como aspectos más valorados. Sin embargo, áreas como la empatía y la atención personalizada presentaron oportunidades de mejora. En cuanto a los colaboradores, la percepción de la cultura organizacional mostró una media superior a 4, con una valoración alta en aspectos como la colaboración entre departamentos, la innovación y la alineación de objetivos. Como resultado de esta investigación se propone la implementación de estrategias que fomenten el compromiso y la satisfacción del personal, como capacitaciones en atención al cliente, reconocimiento al desempeño y un ambiente de trabajo colaborativo.
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    Cultura organizacional y desempeño laboral
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas - Mención en Dirección Estratégica de Empresas Familiares, 2024-09)
    Garrido Benítez, Jaime Eduardo
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    Mejía Vayas, Carlos Vinicio
    El objetivo de esta investigación es profundizar en la interrelación entre la cultura organizacional y el desempeño laboral en NBN LIVING. Para ello, se aplicaron cuestionarios a 60 colaboradores de la empresa. Estos cuestionarios fueron diseñados para evaluar la percepción de los colaboradores sobre la cultura organizacional y su desempeño laboral. Es importante destacar que los cuestionarios empleados en este estudio fueron sometidos a un riguroso proceso de validación por parte de expertos, garantizando así su fiabilidad y validez. Los resultados de esta validación arrojaron un Alfa de Cronbach de 0.932 para la cultura organizacional y 0.865 para el desempeñolaboral, indicando un alto grado de consistencia interna en las respuestas. Una vez recopilados los datos, se procedió a su análisis utilizando el software SPSS Versión 29. Este análisis permitió identificar la percepción general de los colaboradores sobre la cultura organizacional de NBN LIVING y su desempeño laboral, así como las relaciones y correlaciones específicas entre ambas variables. Los hallazgos revelaron que más del 70% de los colaboradores tienen una percepción favorable sobre la gestión de la cultura organizacional en la empresa. Esta percepción positiva se traduce en un alto grado de motivación entre los colaboradores para llevar a cabo sus responsabilidades diarias de manera eficiente y efectiva, contribuyendo así a un desempeño laboral satisfactorio. Además, el análisis de las dimensiones específicas de la cultura organizacional y el desempeño laboral mostró una correlación óptima y positiva entre ambas variables. Esto sugiere que elementos como el liderazgo, la comunicación, el trabajo en equipo y la motivación, inherentes a la cultura organizacional de NBN LIVING, están estrechamente relacionados con el desempeño individual y colectivo de los colaboradores.
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    Gamificación como una estrategia de transformación para la mejora de la cultura organizacional
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
    Cruz Garzón, Katherine Adriana
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    Villacis Gamboa, Natasha Tamara
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    Guerrero Velastegui, César Andrés
    La gamificación consiste en el uso de elementos de juego para generar un impacto psicológico y motivacional. El objetivo del presente trabajo es identificar las estrategias de gamificación aplicables a la cultura organizacional. Se utiliza un enfoque de investigación cuantitativo, de alcance descriptivo y correlacional, aplicando un diseño cuasi experimental, con modalidad bibliográfica y de campo. La población objeto de estudio corresponde a 35 Directivos de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Ambato. Como técnica se aplicó una encuesta y como instrumento un cuestionario estructurado de 20 preguntas con escala de Likert; validado en su contenido mediante el coeficiente "V de Aiken", adicionalmente se validó la prueba Kaiser-Meyer-Olkin (KMO) y la prueba de esfericidad de Bartlett. Son parámetros con los cuales se valida el instrumento previo a su aplicación. Se evaluó la fiabilidad del instrumento mediante el coeficiente alfa de Cronbach. Adicionalmente, se aplica un pre y post test “Organizational Culture Inventory – OCI de Cooke, R. A. & Laffertty, J. C. (1989)” con dimensiones validadas en el test mencionado sobre cultura organizacional; mismas que fueron aplicadas a través de un experimento de cinco intervenciones aplicando las estrategias de gamificación. Se utilizó el coeficiente de Shapiro-Wilk; así como mediante el coeficiente Rho de Spearman se identificó una correlación positiva, se acepta la hipótesis alterna de que las estrategias de gamificación contribuyen a la transformación de la cultura organizacional. Finalmente, se utilizó la prueba no paramétrica de Wilcoxon. Los resultados obtenidos en este estudio indican que el uso de recompensas, competencias, curiosidad y creatividad como estrategias de gamificación mejoran la cultura organizacional en la Cooperativa.
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    Prospectiva estratégica y cultura organizacional en la asociación Las Palmas del mercado mayorista en la ciudad de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
    Freire Oñate, Johanna Jacqueline
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    Jiménez Silva, Walter Ramiro
    La asociación Las Palmas, situada en el mercado mayorista de Ambato y dedicada a la venta al por mayor y menor de prendas de vestir y calzado. Desde su fundación en 1988, la asociación ha sido clave en el desarrollo comercial del cantón, pero ha enfrentado desafíos en la formulación de estrategias y adaptación a tendencias, que afecta a su cultura organizacional. La investigación se ha enfocado en un análisis detallado de la cultura organizacional y la prospectiva estratégica para encontrar alternativas clave. Estas permitirán a la asociación enfrentar eficazmente futuras crisis en los ámbitos social, político y económico, de esta manera se asegura su sostenibilidad y éxito a largo plazo. El estudio se centró en analizar cómo la cultura organizacional afecta a la capacidad que tiene la Asociación Las Palmas para anticipar y planificar ante futuras crisis. Para esto, se diseñaron encuestas que recolectaron información de los miembros de la asociación. Los resultados mostraron una relación estrecha entre la cultura organizacional y la planificación estratégica, indica que una cultura organizacional sólida está vinculada a una mayor capacidad para enfrentar desafíos futuros. Basándose en los hallazgos, se recomienda implementar estrategias prospectivas y fortalecer la cultura organizacional mediante prácticas como la planificación estratégica, la capacitación continua, el fomento de una cultura de innovación y la mejora de la comunicación interna y la transparencia. Este estudio ofrece una base sólida para futuras investigaciones y estrategias que impulsen el desarrollo sostenible de la Asociación Las Palmas en el competitivo mercado mayorista de Ambato.
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    Cultura organizacional en el sector comercial: una aproximación al liderazgo y satisfacción laboral de las empresas del cantón Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2024-02)
    Moyolema Sailema, Milton Patricio
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    Yugsi Yugsi, Julio Cesar
    En el contexto del sector comercial, la cultura organización puede influir en varios aspectos incluidos el liderazgo y la satisfacción laboral del empleado. No obstante, es importante que la empresa brinde oportunidades para el desarrollo profesional y el reconocimiento del desempeño destacado. Es así que, un ambiente laboral positivo y cultura organizacional bien establecida pueden aumentar la satisfacción de los empleados, mejorar la retención del talento y en última instancia, contribuir al éxito y crecimiento de la empresa en el competitivo sector comercial. Por ello, el objetivo del trabajo consiste en analizar la relación de la cultura organizacional y el liderazgo, frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial del cantón Ambato. Para ello, se tomó en cuenta como muestra de estudio a 306 empresas comerciales del cantón Ambato. Se utilizó un enfoque cuantitativo ya que, permitió describir, explicar, probar y predecir los problemas para crear conocimiento a partir de teorías. Por tal motivo, se han utilizado aspectos probatorios; es decir, modelos teóricos que respalden la presente investigación. Igualmente, se utilizó la modalidad de investigación bibliográfica en virtud de que emplea fuentes de información secundaria de diverso tipo como son los resultados de investigaciones, documentación empresarial, revistas científicas, libros. Como resultados se pudo evidenciar la alta relación del 91% entre la cultura organización y el liderazgo frente a la satisfacción laboral de los empleados del sector empresarial sugiere que existe una conexión significativa entre estos dos elementos.
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    Estilos de liderazgo para posicionar los centros de acopio de leche cruda en Tungurahua
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2024-02)
    Silva Fiallos, Jacqueline Elizabeth
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    Teneda Llerena, William Fabian
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    Ortiz Morales, Alicia Giovanna
    Los centros de acopio de leche cruda se han dedicado a la recolección y comercialización de leche cruda durante 20 años, tiempo durante el cual se experimentó varias etapas en el ciclo administrativo, actualmente este tipo de instituciones se encuentran en la fase de crecimiento, debido al incremento en el consumo de productos lácteos experimentado por los habitantes de la zona centro de Ecuador. Es por esta razón que el presente articulo académico se ha enfocado en realizar un amplio análisis de los estilos de liderazgo aplicados en los centros de acopio de leche cruda con el fin los elementos que diferencian este tipo empresas y mejorar el análisis previo a la toma de decisiones que permite optimizar los procesos de recolección y comercialización de leche cruda con los principales productores de productos lácteos de la provincia de Tungurahua. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada con dirigentes de este tipo de centros indican que es importante mejorar ciertos estilos de liderazgos enfocados en el manejo, almacenamiento y comercialización de la leche cruda, debido a que es necesario implementar infraestructura para garantizar las óptimas condiciones para almacenar de forma eficiente. Así la propuesta resultante de la investigación doto de las características que posee cada estilo de liderazgo con el cual los presidentes de cada asociación son regidos para controlar al personal, procesos de producción y sobre todo la cultura organizacional con la cual se busca desarrollar estrategias administrativas para mejorar el posicionamiento organizacional.