Ciencias Administrativas
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Item type:Ítem, El marketing de servicios y su impacto en el desarrollo organizacional en la Casa de la Cultura de la ciudad de Ambato(2013-05)Amoroso Garcés, Sylvia MaríaEl marketing de servicios se ha desarrollado como una alternativa de solución a los constantes cambios del entorno, de tal manera que generar actividades encaminadas a mejorar el posicionamiento institucional y por ende el desarrollo organizacional se ha convertido en el eje transversal institucional, en este contexto la metodología utilizada en la investigación de campo, la cual se efectúa recolectada mediante las encuestas permitió conocer las falencias que se presentan, para posteriormente establecer una propuesta encaminada a potencializar los recursos y por ende fortalecer la imagen de la Casa de la Cultura en la colectividad, lo que conllevará a un alto grado de asosiatividad entre los involucrados, entonces la propuesta pretende generar una integración con la colectividad, utilizando medios tecnológicos y principios organizacionales para así alcanzar los fines propuestos. Por tanto la innovación de los servicios generará también un alto compromiso del personal para asegurar la satisfacción de las necesidades del usuario y por ende colocar una imagen de eficiencia organizacional y competitividad en medio de las similares. Entonces el plan de marketing se convertirá en la ventaja competitiva que promueva sostenibilidad en el mundo cambiante.Item type:Ítem, La clasificación y valoración de puestos y su relación con el desarrollo organizacional de la Empresa Cima Castro(2013-03)Toscano Sanguil, Paul FernandoEl presente trabajo de investigación con el tema: La Clasificación y Valoración de puestos y su relación con el Desarrollo Organizacional de la empresa Cima Castro‖ tiene como objetivo primordial mejorar las relaciones humanas además del auto perfeccionamiento del empleado. Este trabajo que se pone a consideración, es una técnica que consiste en un conjunto de procedimientos sistemáticos para determinar el valor relativo de cada puesto, medir las actividades que desempeñan en el puesto, las responsabilidades del mismo, condiciones laborales para realizar el trabajo en el puesto como también determinar los requisitos humanos que se necesitan para desarrollar las actividades del puesto. A lo que se pretende evitar es al favoritismo de ciertos empleados, el descontento del trabajador por múltiples factores que lo desmotivan a comparación de sus compañeros de puesto, eliminar los cálculos defectuosos al pagar a los empleados, la fuga de las obligaciones y derechos de los trabajadores con sus puestos y de la organización con su personal. La Valoración de Puestos y el Desarrollo Organizacional ayuda y alienta a ser competentes entre compañeros de trabajo, creando una conducta madura de todos sus miembros, permitiendo que ellos se comprometan a ser responsables de sus asignaciones laborales dentro de la empresa, dando lo mejor de sí en agradecimiento a su satisfacción laboral.Item type:Ítem, La implementación de un sistema de control de calidad, en el área de producción y su impacto en el desarrollo organizacional, de la Fábrica de Calzado Lendel en la parroquia de Quisapincha de la ciudad de Ambato(2013-03)Gavilanes Portero, Neiro StalinLa empresa de calzado “LENDEL” está dedicada a la producción y venta de calzado para dama, caballero y niños. Canción Por esta razón la presente investigación, se encuentra enfocada en la realización de un análisis de la situación actual de la empresa, con el fin de diseñar un Sistema de Control de Calidad que permita mejorar la calidad del producto, como también la productividad de la empresa. Los datos obtenidos por las encuestas aplicadas a los clientes internos de la empresa indican que es necesaria la aplicación del tema, La Implementación de un Sistema de Control de Calidad que permita controlar y mejorar las actividades que conforman el proceso de producción y la calidad del calzado. Este tema ayudo de manera eficiente a diseñar un Sistema de Control de Calidad que permitirá realizar todas las actividades planificadas por la empresa y así cumplir paso a paso los procesos establecidos con la finalidad de aprovechar las oportunidades existentes estableciendo valores y políticas empresariales que ayude a desarrollar una cultura que apoye a crear una estructura organizacional con disciplina y responsabilidad, logrando de esta manera la eficiencia y la eficacia en la producción que realice la empresa.Item type:Ítem, Liderazgo integrador y su impacto en el desarrollo organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Pedro de Pelileo(2013-03)Flores López, Jenny ElizabethLa presente investigación se encuentra enfocada en la situación actual en la que se encuentra el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del cantón San Pedro de Pelileo, ya que cuya actividad principal es satisfacer las necesidades de la comunidad local y asegurar su participación en el progreso económico, social y cultural de la respectiva municipalidad. Por esta razón se realizó un análisis de la situación actual de la empresa, con el fin de diseñar un Modelo de Liderazgo Integrador para mejorar el Desarrollo Organizacional en el GAD. Los datos obtenidos a través del cuestionario aplicado a los clientes internos de la empresa indican que es necesario el diseño del Modelo ya que es una propuesta de aplicaciones múltiples dentro de la organización, ya que permite intervenir, capacitar y gestionar en términos de factor humano y provee de información que permite generar valor agregado a través de los recursos ya existentes. Se sugiere que debe considerarse la aplicación del modelo de Liderazgo Integrador que está elaborado acuerdo a las necesidades de la institución, para que los servidores municipales ayuden al mejoramiento del Desarrollo Organizacional en la institución.Item type:Ítem, La alta rotación del personal incide en el servicio al cliente de la Empresa Roddome Pharmaceutical S.A. en la ciudad de Ambato(2012-11)Paz Abril, Jessica VerónicaLa Empresa “Roddome Pharmaceutical S.A.” ubicada en la ciudad de Ambato se dedica a la distribución de medicamentos y venta de los mismos que está atravesando por un problema que es la alta rotación del personal en el Departamento de ventas, provocando la insatisfacción del servicio a sus clientes, por la falta del Recurso Humano idóneo en su lugar de trabajo, una mala selección del personal, etc. que impiden tener al personal estable, por lo que es necesario analizar las razones, solucionarlas y poder cumplir con las expectativas que requieren los clientes. La metodología que aplicaremos para dar solución al problema será la creación de un manual de reclutamiento y selección de personal que aportará con el proceso de contratación de personal calificado dentro de la misma, puesto que las indagaciones realizadas en la empresa Roddome, manifiestan que no cuentan con una herramienta básica en cuanto a la selección, con este antecedente nuestro propósito es que la empresa obtenga un personal estable, llegar a una contratación acertada, que el trabajador desarrolle su potencial y contribuya con el crecimiento de la empresa. Las personas, con sus conocimientos y habilidades intelectuales, se convierten en la actualidad en una base principal de la nueva organización; las empresas que tratan bien a la gente hacen más que asegurar buenas condiciones laborales y una buena paga, construir relaciones especiales con los trabajadores y, gracias a ello, mejoran su desempeño en el lugar de trabajo y disminuye la rotación.Item type:Ítem, El Clima Laboral y el Desarrollo Organizacional del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Píllaro.(2012-10)Rivera Bastidas, Fernanda DanielaEn el Ecuador a partir de octubre de 2008 entra en vigencia la nueva Constitución de la República del Ecuador adoptando los Municipios el nombre de Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD), los mismos que se regirán bajo la Ley Organiza de Régimen Municipal, hasta cuando ésta sea reformada conforme a las nuevas disposiciones de la Constitución vigente, a partir de esto los procesos que se generan en las instituciones públicas, requieren de una atmósfera tranquila, ordenada y agradable, que mejore el servicio hacia la comunidad y satisfacción del servidor público. El clima laboral es un tema de gran importancia hoy en día para todas las organizaciones y en especial para los Gobiernos Autónomos Descentralizados, los cuales a través del Gobierno Ecuatoriano buscan un continuo mejoramiento del ambiente de trabajo para todos sus colaboradores, con el fin de mejorar sus servicios sin descuidar al recurso humano, debido a que la relación entre el personal, la comunidad y la institución pueden ser un vínculo o un obstáculo para el desarrollo de la Institución y del recurso humano. El Desarrollo Organizacional se ha constituido en el instrumento por excelencia para el cambio, en busca del logro de una mayor eficiencia organizacional, condición indispensable en el mundo actual, es por esto que los Gobiernos Autónomos Descentralizados de todo el Ecuador están en continua mejora de su estructura organizacional, a través de estrategias educativas. El Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Píllaro busca tener un adecuado clima laboral, considerando al recurso humano como el factor más importante de la institución, a través de un desarrollo organizacional porque el recurso humano es decisivo para el éxito o fracaso de cualquier organización. En consecuencia, su manejo es clave para el éxito empresarial y organizacional en general.Item type:Ítem, El Proceso Administrativo y su incidencia en el Desarrollo Organizacional de la Empresa Ambagro S.A. de la cuidad de Ambato.(2012-11)Flores Guevara, Mireya LeonorAmbagro S.A.es una empresa dedicada a la comercialización de productos agroquímicos, se encuentra ubicada en la ciudad de Ambato, la empresa se ha mantenido muchos años en el mercado, pero transcurrido el tiempo no ha logrado obtener el nivel esperado en cuanto a su Desarrollo Organizacional. El problema principal de la empresa Ambagro S.A. es la inexistencia del Proceso Administrativo y cómo este influye en el Desarrollo Organizacional de la empresa, la misma no ha logrado el progreso y crecimiento en el entorno en que desenvuelven sus actividades; es por esto que se plantea como título de la investigación “El Proceso Administrativo y su incidencia en el Desarrollo Organizacional en la empresa AMBAGRO S.A. de la ciudad de Ambato”. El Proceso Administrativo es una metodología que sirve de base para los otros planes de la empresa (por ejemplo, el plan de producción o el financiero); asigna responsabilidades, permite revisiones y controles periódicos para resolver los problemas con anticipación. El objetivo central de esta investigación es implementar un nuevo proceso administrativo, técnico, operativo, y entregar información relevante sobre las necesidades de las empresas que son el mercado potencial que a la empresa le interesa atender, por medio de esto se pretende orientar a los directivos de la empresa a tomar decisiones acertadas encaminadas al crecimiento de la empresa y de todos sus integrantes, por ende a contribuir con el desarrollo económico del país. Para lograr lo anteriormente descrito se recopiló información tanto a nivel primario como secundario, es necesario recalcar que la información recolectada es real y ha sido recopilada principalmente de dos fuentes muy importantes como son la empresa y sus clientes potenciales.Item type:Ítem, La Comunicación Interna y su incidencia en el Desarrollo Organizacional de la empresa VISPRIN CIA. LTDA. de la ciudad de Ambato.(2012-11)Vaca Manzano, Verónica AlexandraVISPRIN CÍA. LTDA. es una empresa que se ha dedicado a prestar el servicio de seguridad y vigilancia privada a diversas instituciones en la región centro del país, procurando brindar la mejor calidad en el servicio que presta día a día a través de sus señores guardias. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un análisis de la Comunicación Interna con el fin de establecer un plan de comunicación interno que permita la aplicación de estrategias para incrementar la calidad tanto en el ambiente de trabajo como en el servicio que presta la empresa. Los datos arrojados por la investigación realizada a través de la encuesta aplicada a los clientes internos de la empresa indican que es importante corregir aspectos en cuanto a las herramientas de comunicación de la empresa con el fin de que se desenvuelvan en su trabajo con mayor interés, motivación e independencia para de esta manera incrementar la calidad del servicio brindado hacia los clientes externos y por ende lograr un buen desarrollo organizacional. De esta manera la propuesta resultante de la investigación me direccionó hacia el diseño de un Plan de Comunicación Interna, con la aplicación de estrategias apoyadas en las actividades de todo el personal de la empresa. El plan de comunicación interna que se elaborara como parte de esta Tesis, en base a los resultados obtenidos en la investigación, está orientado a satisfacer las necesidades y carencias detectadas en esta importante área, con el objetivo de mejorar el flujo, la forma y las herramientas de comunicación dentro de la empresa.Item type:Ítem, La auditoría administrativa y su incidencia en la dirección estratégica de la Empresa Alexxiapharma S.A. en la ciudad de Ambato.(2012-07)Manobanda González, Silvia MaricelaLa auditoría administrativa, se ocupa de llevar a cabo un examen y evaluación de la calidad tanto individual como colectiva, de los gerentes, es decir, personas responsables de la dirección estratégica y observar si han tomado modelos pertinentes que aseguren la implantación de controles administrativos adecuados, que asegure la calidad del trabajo, es decir; que los planes y objetivos se cumplan y que los recursos se apliquen en forma económica. Una responsabilidad de la auditoría administrativa es determinar qué es lo que se está haciendo realmente en los niveles directivos, administrativos y operativos. Los procedimientos de auditoría administrativa respaldan técnicamente la comprobación en la observación directa, la verificación de información y el análisis y confirmación de datos los cuales son necesarios e imprescindibles. La Dirección Estratégica de una empresa se ha convertido en el paradigma dominante respecto a cómo entender el desarrollo de la actividad empresarial, en un entorno tan difícil como el actual.Item type:Ítem, Modelo de Desarrollo Organizacional y su incidencia en la Productividad de la empresa INGESA de la ciudad de Quito(2012-04)Olovacha Toalombo, Edgar OswaldoLa presente investigación plantea en primera instancia, la situación actual en que han venido desarrollándose las Industrias Generales Ecuatorianas INGESA de la ciudad de Quito, cuya actividad principal es la producción y comercialización de medias nylon, lo que le ha permitido atender a los mercados nacionales e internacionales desde 1963. En este tiempo, la organización ha experimentado un creciente desarrollo empresarial, por lo que ha alcanzado reconocimientos en ambos contextos, en que además se ha logrado posicionar a la marca INGESA. No obstante de aquello, la empresa presenta problemas que han venido afectando el desenvolvimiento productivo, siendo una de las causas la inexistencia de técnicas organizacionales que contribuyan a manejar los sistemas operativos y de producción que implementados con adecuados mecanismos de control, racionalice las actividades que se ejecutan tanto en el área operativa como en el área administrativa de esta organización. Por esta razón el presente estudio se ha enfocado en encontrar y aplicar las herramientas más apropiadas que contribuyan a incrementar la productividad de la empresa, por lo que es importante formular una estructura organizacional adecuada a las necesidades de la empresa, crear competencias funcionales y establecer mecanismos de información para socializar los procedimientos más importantes que se realizan dentro de INGESA, toda vez que representan los factores más representativos que se deben ser atendidos. Por estas razones, la investigación formula la propuesta de implantar un Modelo de Desarrollo Organizacional utilizando mecanismos operativos como son organigramas, flujogramas: un Modelo de Manual de Organización que faciliten el cumplimiento de funciones diarias del personal de la empresa, con la finalidad de optimizar las operaciones, y, un Modelo del Sistema de Información Administrativo Gerencial que mantenga informado al Gerente General sobre los programas, funciones relevantes y resultados que le sirvan para tomar decisiones y evaluar el rendimiento global de la empresa.