Ciencias Administrativas

URI permanente para esta comunidadhttp://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/886

Examinar

Resultados de la búsqueda

Mostrando 1 - 9 de 9

Inteligencia artificial generativa en estrategias de marketing digital: Una revisión sistemática de la literatura
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01)
Alvarez Duran, Mildred Denisse
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
;
Córdova Aldás, Víctor Hugo
La inteligencia artificial generativa se ha posicionado como una tecnología transformadora en el marketing digital, redefiniendo la creación de contenido, la interacción con audiencias y la optimización de estrategias. Herramientas como ChatGPT, DALL-E, Midjourney, Sora, Jasper y Copy.ai han experimentado adopción acelerada, generando oportunidades excepcionales y desafíos que requieren análisis riguroso para comprender su impacto en las dinámicas competitivas del mercado digital. Por esta razón, el presente trabajo realizó una revisión sistemática aplicando el protocolo PRISMA para analizar 20 artículos de Web of Science y Scopus, complementado con análisis bibliométrico de 1,896 publicaciones. El objetivo fue establecer un panorama claro sobre aplicaciones prácticas, beneficios, limitaciones técnicas y desafíos éticos de la IA generativa en marketing digital, proporcionando evidencia científica para académicos y profesionales del sector. Los datos revelan que aunque la IA generativa acelera la producción personalizada, mejora experiencias del cliente y reduce costos, existen aspectos críticos: alucinaciones o contenido inexacto, riesgos de privacidad, homogenización creativa y ausencia de marcos regulatorios claros. La propuesta direcciona estrategias de implementación responsable mediante recomendaciones sobre herramientas especializadas (ChatGPT para texto, DALL-E/Midjourney para imágenes, Sora para video), marcos éticos como ASSURANCE, y cumplimiento regulatorio alineado con GDPR. Se identifican oportunidades de investigación en ingeniería de prompts, impacto en SEO y gobernanza de datos sintéticos, consolidando la IA generativa como pilar estratégico sostenible en ecosistemas digitales en evolución.
Estrategias de marketing de servicios para la integración de interacción humana y automatización en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa de la ciudad de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2025-07)
Atupaña Sanga, Edwin Santiago
;
Sierra Moreno, Colón Mauricio
Las estrategias de marketing de servicios empleadas en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa se enfocan en integrar interacción humana y automatización para optimizar la experiencia del cliente. Este estudio analiza la importancia de los modelos híbridos en el sector financiero, destacando cómo la combinación de eficiencia tecnológica y personalización humana pueden mejorar la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en un entorno competitivo. Con un enfoque cualitativo y descriptivo, se recopilaron datos mediante entrevistas semiestructuradas y observaciones directas realizadas a una muestra intencional de 5 usuarios y 5 empleados. Además, se realizó un análisis bibliográfico para fundamentar teóricamente las estrategias de marketing de servicios y sus aplicaciones en la automatización. Entre los resultados más relevantes, se encontró que el uso de herramientas tecnológicas como chatbots y aplicaciones móviles ha permitido optimizar procesos operativos, reducir tiempos de respuesta y mejorar la percepción de calidad del servicio. No obstante, persisten desafíos relacionados con la aceptación tecnológica y la confianza de los usuarios. La interacción humana se identificó como un elemento esencial en la fidelización y resolución de problemas complejos. Se concluye que, la implementación de estrategias híbridas es fundamental para lograr un equilibrio entre tecnología y atención personalizada. Se recomienda capacitar al personal en habilidades tecnológicas, diseñar experiencias omnicanal coherentes e informar a clientes sobre los beneficios de las herramientas automatizadas, fortaleciendo así su confianza y aceptación. Es ahí la importancia, de la temática misma que podrán contrapesar los datos y a la vez brindar un sistema de calidad en pro de empresa-socios de Cooperativa de Ahorro y Crédito Mushuc Runa.
Marketing de contenidos: una revisión teórica de sus tecnologías disruptivas
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2025-07)
Muñoz Panimboza, Bryan Alexander
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
En el contexto actual de transformación digital y globalización, el marketing de contenidos ha evolucionado significativamente gracias a la integración de tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial, el big data, la automatización y la realidad aumentada. Estas herramientas han permitido a las empresas analizar grandes volúmenes de datos, personalizar campañas, crear contenido interactivo y segmentar audiencias de manera más precisa, lo que se traduce en una mayor retención y fidelización de clientes, así como en un aumento de los ingresos. Sin embargo, el estudio también identifica desafíos importantes, como la escasez de especialistas, la adaptación social a nuevas herramientas, limitaciones de infraestructura y crecientes preocupaciones sobre la privacidad de los datos. Además, se destacan tendencias emergentes como el growth hacking, la publicidad sintética y computacional, y el uso de machine learning, deep learning, blockchain y procesamiento de lenguaje natural para optimizar estrategias. La revisión sistemática de literatura científica realizada en este artículo demuestra que las organizaciones que apuestan por la innovación tecnológica lideran el sector, ya que logran anticipar tendencias y responder ágilmente a las demandas cambiantes del consumidor, situando al marketing de contenidos en un punto de inflexión donde la adopción de tecnologías disruptivas es clave para la competitividad y el éxito empresarial. La integración de tecnologías disruptivas ha revolucionado el marketing de contenidos, permitiendo una mayor personalización, segmentación e interacción con las audiencias. Adoptarlas representa una ventaja competitiva clave para las empresas en el entorno digital actual.
Inteligencia artificial: una nueva herramienta en el desarrollo empresarial
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-02)
Jerez Masaquiza, Steven Andrés
;
Masaquiza Anancolla, Myrian Maricela
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La evolución de la tecnología se ha convertido en una herramienta clave para que las empresas obtengan una ventaja competitiva. Es por ello que, la presente investigación tiene por objetivo explorar el papel de la inteligencia artificial como una nueva herramienta en el desarrollo empresarial. Con este fin, se revisaron documentos indexazados en bases de datos como Google Académico, Scopus, Microsoft Academic Search y SciELO; considerándose una metodología basada en etapas como definición, búsqueda, organización y análisis de la información; lo cual permitió establecer los principales aportes teóricos de la temática propuesta. En conclusión, se evidencia que la inteligencia artificial es fundamental para cada uno de los procesos llevados a cabo en el ámbito de empresas puesto que impulsa la productividad, garantiza la eficiencia, automatiza tareas, apoya en toma de decisiones, predice negocios, optimiza recursos, otros en pro de empresa-sociedad.
Sistematización teórica de la Industria 4.0 en el área de logística
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2023-08)
Toapanta Tipantasig, Daisy Abigail
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
Industria 4.0 es un término empleado para hacer referencia a tecnologías modernas de transformación que tienen un impacto significativo en el funcionamiento de la industria, tiene una gran repercusión en el área logística, al transformar la forma de gestionar y operar los procesos. La logística es un punto estratégico y su transformación digital con la aplicación de herramientas y programas informáticos genera métodos de trabajo más optimizados y oportunidades para aumentar la competitividad en el mercado. Por ello, el artículo tiene como objetivo realizar un acercamiento teórico a las tecnologías propias de la industria 4.0 con aplicación en la logística. Al tratarse de un estudio de sistematización teórica, se emplea una metodología de enfoque histórico-lógico con el modelo de Kitchenham apoyada en la herramienta informatizada Rayyan para el cribado de textos a fin de obtener las aportaciones relevantes referentes al objeto de estudio. Los resultados ponen de manifiesto diversas tecnologías que son posibles de aplicar en los procesos logísticos: recepción, almacenaje, despacho y distribución, para lo cual resulta oportuno partir de un estudio de las necesidades que presenta la empresa, de modo que el proyecto sea exitoso y se reduzca el Lead Time, a la vez se pueda construir una mejor comunicación en las operaciones, reducir las horas de trabajo y conseguir una mayor autonomía en los procesos.
Análisis de documentos académicos sobre metaverso en el campo empresarial
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2023-05)
Almachi Toapanta, Mireya Elizabeth
;
Zumba Velastegui, María Soledad
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
En este análisis, se revisarán documentos académicos sobre el uso del metaverso en el campo empresarial y cómo puede beneficiar a las empresas en términos de productividad, innovación y colaboración, de tal manera que, en el mundo empresarial actual, la tecnología juega un papel fundamental en el éxito de una empresa por lo que de acuerdo con los avances tecnológicos ha ido fomentando el denominado metaverso. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en el uso del metaverso en el campo empresarial, con la mejora de la productividad al reducir los tiempos de desplazamiento y permitir el trabajo remoto, lo que lleva a soluciones más innovadoras y creativas, a su vez puede mejorar la experiencia del cliente al permitir una interacción más personalizada y envolvente en un entorno virtual. Hay varios ejemplos de empresas que están utilizando el metaverso en el campo empresarial. Por ejemplo, IBM ha creado su propio metaverso para reuniones virtuales y trabajo en equipo. También hay empresas que utilizan el metaverso para la formación y capacitación de empleados, como Coca-Cola y Accenture, además, algunas empresas están utilizando el metaverso para mejorar la experiencia del cliente. Así la propuesta resultante de la investigación en el campo empresarial, se podría decir que el metaverso se utiliza para crear entornos virtuales para reuniones, presentaciones, capacitaciones y trabajo en equipo. Estos entornos virtuales permiten la colaboración en tiempo real y la creación de soluciones innovadoras, que aumentan la eficiencia de la formación.
Transformación digital en los procesos de la Unidad de Integración Curricular de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Empresas, 2023-03)
Carrasco Morales, Cynthia Nicole
;
Moreno Lalama, Lizeth Guadalupe
;
Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La presente investigación parte de la idea de gestionar el proceso de titulación al automatizar las actividades con el uso de BPM para la transformación digital de la unidad, esto implica la adaptación de tecnologías digitales en los procesos. En consecuencia, el objetivo de la presente investigación consiste en analizar la transformación digital en la Unidad de Integración Curricular de la Facultad de Ciencias Administrativas de la Universidad Técnica de Ambato. La investigación da a conocer el uso limitado de un sistema dentro de la unidad, es por esta razón, se presenta plataformas digitales basadas en tecnologías BPM enfocadas en la transformación digital que permite la automatización de los procesos de titulación para que la institución tenga un mejor desempeño y sea más productiva. En referencia al marco teórico se sustentó conceptos básicos de gestión de procesos y transformación digital. El enfoque metodológico es de tipo cuantitativo, cuya modalidad es de campo y bibliográfica- documental, el nivel de investigación descriptivo con un corte trasversal, y se formularon preguntas para facilitar el análisis e interpretación de resultados de la encuesta aplicada. Los principales hallazgos de la investigación demuestran que la UIC no utiliza un sistema que dé seguimiento a los estudiantes y mejore su atención, por tal motivo, implementar un sistema resulta ser una ventaja competitiva para la UIC y brinde una mejor atención al estudiante y este a su vez pueda tener acceso a todo su historial académico y documentación sin necesidad de movilizarse a la institución para solicitar información.
Transformación digital frente a la pandemia COVID-19 en el sector textil de ropa corporativa: Escenario Ambato-Ecuador
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2022-09)
López Guzmán, Christian Eduardo
;
Mejía Vayas, Carlos Vinicio
El contexto de pandemia limitó y condicionó el comportamiento de las empresas ambateñas de confección de ropa corporativa en sus diferentes procesos de funcionamiento. En consecuencia, las tecnologías de la transformación digital contribuyeron a mejorar el panorama actual, siendo los procesos de comercialización y comunicación, los más accesibles para mejorar el nexo empresa-consumidores, con técnicas de automatización de procesos, procesamiento de información masiva, entre otros. En consecuencia, la presente investigación se centra en identificar los principales cambios de las tecnologías digitales que emplean las empresas del sector de confección de ropa corporativa en Ambato, Ecuador, para hacer frente al contexto de pandemia. Para esto, se analizó información por parte de 78 empresas ambateñas constituidas legalmente y dedicadas a la confección de ropa corporativa. La técnica de recolección de datos fue una encuesta, que permitió recopilar información puntual sobre las tecnologías implementadas en los diferentes procesos de la empresa. Los resultados de investigación demuestran que un 91,9 por ciento de empresas optaron por digitalizar sus canales de venta, por fácil acceso a las tecnologías y para lo cual requirieron escaso presupuesto. Es así que la presente investigación desarrolló una propuesta para implementar la tecnología conocida como machine learning, puesto que su funcionamiento requiere programación e inteligencia artificial para automatizar procesos (corte y unión de piezas, corte, entre otras), reducir tiempos de producción y requieren exigua intervención de la mano de obra
Automatización pilar de innovación del marketing de contenidos en empresas de servicio
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios., 2021-09)
Chiliquinga Baquero, Lesly María
;
Gamboa Salinas, Jenny Margoth
;
Mancheno Saá, Marcelo Javier
La presente investigación analiza la automatización del marketing de contenido como herramienta de innovación de contenido en las organizaciones, de modo que se logre impulsar y utilizar el ámbito digital para mantener la competitividad en el mercado. El objetivo de la presente investigación fue determinar el grado de influencia y de adopción de la automatización del marketing de contenidos en las Empresas Públicas de Servicios de la ciudad de Ambato. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación es relevante, al igual que las empresas al optar por migrar a espacios digitales deben considerar la implementación de herramientas automatizadas que beneficien y faciliten los procesos de marketing de contenidos de las organizaciones. Por tal motivo, se desarrolló un constructo con las características de automatización que garantice su intención de aplicación. El principal resultado obtenido fue que las herramientas de generación de contenido si influyen positivamente en la captación de clientes, generan mayor tráfico web y potencializan la imagen y cultura organizacional. De tal manera, la propuesta resultante de la investigación permitió denotar que, a) la automatización brinda beneficios productivos a las organizaciones que lo apliquen correctamente, considerando el contexto y enfoque de la adopción tecnológica y b) La automatización posee ventajas que permite mejorar los procesos de marketing de contenidos y organizacionales.

Ciencias Administrativas

Examinar

Filtros

Ajustes

Ordenar por

resultados por página

Resultados de la búsqueda