Ciencias Administrativas

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Fecha de inicio: 2020Tema: search.filters.subject.SUPERMERCADOS

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    Item type:Ítem,
    Estrategias de precios en la decisión de compra en los consumidores de los supermercados de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-07)
    Llumiquinga Tiche, Karen Alejandra
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    Sivinta Chasi, Mayfer Alexandra
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    Caisa Yucailla, Elías David
    La presente investigación examina la incidencia de las estrategias de precios en la decisión de compra de los consumidores de los supermercados del segmento alto de la ciudad de Ambato, considerando al precio como un elemento determinante dentro del mix de marketing y un generador clave de valor percibido. Se analizaron estrategias como descuentos promocionales, ofertas de duración limitada, precios psicológicos y precios de referencia, utilizadas para estimular la intención de compra, fortalecer el posicionamiento competitivo y optimizar la experiencia del consumidor. El estudio surge ante la necesidad de comprender las dinámicas que influyen en el comportamiento del consumidor ambateño, debido a la escasa evidencia empírica existente en el contexto local. En mercados cada vez más competitivos, el consumidor ya no orienta sus decisiones exclusivamente hacia la alternativa de menor costo, sino hacia aquella que maximiza la relación valor-beneficio, integrando percepciones de calidad, ahorro, conveniencia y satisfacción. Los resultados obtenidos mediante la aplicación de encuestas evidenciaron que las estrategias de precios poseen una influencia significativa en la construcción del valor percibido y en la activación de la decisión de compra. Se determinó que los descuentos visibles, las promociones tácticas, las ofertas por volumen y los precios psicológicos actúan como estímulos persuasivos capaces de incrementar la atracción hacia la oferta comercial, incentivar la comparación favorable y reforzar la percepción de obtener beneficios superiores. En consecuencia, se concluye que una gestión estratégica de precios constituye una ventaja competitiva sostenible, permitiendo a los supermercados fortalecer la fidelización, incrementar la preferencia de marca y consolidar su posicionamiento dentro del mercado ambateño.
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    Item type:Ítem,
    Métricas de publicaciones en Instagram de supermercados en la ciudad de Latacunga – Ecuador
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios, 2023-03)
    Iza Calapaqui, Gaby Johana
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    Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
    La investigación se desarrolla en torno a la medición de reels en la red social Instagram que emplea el estudio de videos de corta duración logrando implementar estrategias en productos y marcas de los supermercados, mismas que permitan generar experiencia y atraer la atención y preferencia por parte del consumidor. Además, se identificó la importancia de calcular una métrica (engagement) las cuales son: interacciones, hashtags, número de seguidores, likes y comentarios El presente estudio tuvo como objetivo principal realizar un análisis métrico del uso de publicaciones en Instagram en los supermercados de la ciudad de Latacunga-Ecuador. Para ello, se utilizó como metodología el enfoque cuantitativo, nivel descriptivo, y cuasi experimental, donde a partir de la técnica de muestreo no probabilístico se tomó a cinco supermercados que mantienen actividades en la ciudad y poseen Instagram Los principales resultados determinaron que dos de las empresas se interesan por generar relevancia, visibilidad de marca e influencia sobre los usuarios observándose en el número de seguidores y me gusta, pero no existe un interés general por promover comentarios entre los usuarios de manera activa. Además, el supermercado que funciona exclusivamente en la ciudad es la que menos actividad genera en Instagram. Se concluye, de este modo, que las publicaciones en Instagram de los supermercados en Latacunga se orientan más en socializar las bondades del producto a partir del formato en foto que en videos cortos o reels, sin contemplar una interacción permanente con el usuario de respuesta ante sugerencias, inquietudes o reclamos, lo que conlleva a determinarse que entre las estrategias de marketing no se ha contemplado la opinión del usuario en la red social.
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    Item type:Ítem,
    Estudio exploratorio sobre la calidad del servicio de los supermercados en línea de la ciudad de Quito
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2022-03)
    Valencia Báez, Joyce Rafaela
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    Medina Chicaiza, Patricio Ricardo
    Dentro del comercio electrónico, la calidad del servicio se ha posicionado como un determinante para proporcionar una experiencia de compra memorable a los usuarios y lograr una ventaja competitiva. En este sentido, la finalidad de esta investigación es analizar la calidad del servicio electrónico de los supermercados de la ciudad de Quito, lo cual permitirá determinar su estado y en base ello, establecer alternativas de mejora. Se tomó el aporte teórico de diferentes autores a fin de fundamentar aspectos como: comercio electrónico, calidad del servicio electrónico y modelos de medición a través de un análisis documental. Subsecuentemente, los sitios de los cinco supermercados fueron evaluados a través de las dimensiones: diseño del sitio, información, facilidad de uso, disponibilidad del sistema, transacción, capacidad de respuesta, privacidad, cumplimiento y personalización, cuyos ítems se derivaron de modelos probados. Ello se complementó con un análisis de rendimiento de los sitios a través de la herramienta PageSpeed Insights. Por tanto, esta investigación sigue un enfoque cuantitativo, de tipo exploratorio y descriptivo, con corte transversal. Los resultados indican que, la calidad del servicio de los supermercados es satisfactoria, pues la mayor parte de las dimensiones obtuvo un puntaje superior a cuatro, exceptuándose la dimensión de personalización, que tiene la menor puntuación. En este aspecto, se determinó que la evaluación de la calidad del servicio debe realizarse periódicamente y dar prioridad a todas las dimensiones, ya que cada una evalúa un aspecto del proceso de compra y en conjunto aporta a la satisfacción del usuario.