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Gestión de ventas en una empresa de calzado: un enfoque desde la inteligencia de negocios
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2026-01)
López Salcedo, Estefany Alejandra
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Moyolema Sailema, Karen Michelle
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Medina Chicaiza, Ricardo Patricio
La investigación se enfoca en analizar la aplicación de la inteligencia de negocios en la gestión de ventas de una empresa de calzado ubicada en Tungurahua, Ecuador. Su propósito central es estudiar cómo el uso de sistemas de información puede mejorar la toma de decisiones. El estudio se desarrolla debido a la creciente necesidad de fortalecer la toma de decisiones en base a datos. Por ello, se plantea la adopción de inteligencia de negocios como un medio para incrementar la eficiencia en ventas, anticipar comportamientos del mercado y fortalecer la capacidad estratégica de la empresa. Para abordar esta problemática, se emplearon el método análisis–síntesis y la modelación, además de la metodología SALSA, que permitió una recopilación rigurosa de información científica y especializada. A través de la metodología Hefesto, se procesaron datos de ventas y se construyó un almacén de datos junto con tableros dinámicos en Power BI. Estos incluyeron indicadores clave como el volumen de ventas, participación por provincia, tallas más demandadas, clientes estratégicos y la evolución anual de las ventas. Los resultados muestran que la inteligencia de negocios respalda la toma de decisiones estratégicas, posibilita anticipar tendencias del mercado, optimiza el manejo del inventario y mejora la relación con los clientes. En conclusión, la investigación evidencia que la aplicación de inteligencia de negocios tiene un impacto significativo en la competitividad y sostenibilidad de las empresas del sector calzado, especialmente en contextos de cambios constantes.
Elaboración de un plan de negocios para la producción de agua de Jamaica fortificada con insumos naturales en el cantón Ambato provincia de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2024-07)
Quishpe Fuentes, Widman Alexis
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Silva Ordoñez, Iván Fernando
El presente proyecto de emprendimiento se centra en la producción de agua de jamaica fortificada con insumos naturales en el cantón Ambato nace como una respuesta a diversas tendencias y necesidades emergentes en el mercado que buscan productos saludables y naturales. Es por esta razón que se llevó a cabo un extenso análisis del mercado. Se realizaron encuestas a un grupo representativo de personas de distintas edades, consideradas como potenciales consumidores del producto, con el objetivo de identificar sus preferencias y disposición a pagar. Además, se efectuó un estudio exhaustivo de la oferta y demanda en el mercado competidor, incluyendo un análisis de precios y estrategias de comercialización. Paralelamente, se condujo un análisis interno para identificar las principales oportunidades dentro del mercado actual. Por consiguiente, se da paso al estudio técnico y organizacional los cuales utilizan e interpretan de mejor manera los datos obtenidos en los estudios posteriormente implementados para poder dar características y funcionalidades al emprendimiento mediante los posibles consumidores. Finalmente se incorpora un plan de negocios mediante un detallado análisis financiero que contempla los costos de producción, incluyendo materias primas, mano de obra y procesos de producción. Además, se realizaron proyecciones de ingresos basadas en estudios de mercado y estrategias de precios competitivos, junto con proyecciones de flujo de caja para asegurar la sostenibilidad financiera del proyecto. Se evaluaron indicadores financieros como la TIR, el período de recuperación de la inversión, la tasa B/C, así como un análisis de sensibilidad para evaluar diferentes escenarios económicos.
Indicadores de gestión de marketing digital para los emprendimientos del sector turístico del cantón Baños
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia, 2024-02)
Parra Parra, Denis Estefanía
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Peñaherrera Zambrano, Santiago Xavier
En el mundo moderno, el internet y las redes sociales significan un importante avance en la interacción entre personas, empresas y su público. De esta forma, el publicitar digitalmente un emprendimiento o una empresa resulta bastante útil debido al alcance entre las personas conectadas a internet. El marketing digital es, una herramienta poderosa en cuanto a la gestión en redes sociales y páginas web que facilitan el trasladar un mensaje o contenido a diferentes personas en diferentes sitios geográficos, por lo mismo, es importante saber gestionar el uso de espacios virtuales para asegurar el cumplimiento de objetivos organizacionales. De tal forma, la presente investigación, teniendo como línea de investigación el desarrollo empresarial, tuvo como objetivo teorizar diferentes indicadores de gestión para mejorar la interacción entre turistas y emprendedores a manera de recomendación sustentada. La técnica de recolección de datos fue la encuesta junto a un instrumento de obtención que fue el cuestionario, que contó con un alcance descriptivo de carácter exploratorio. Fue una investigación transversal con un enfoque cuantitativo, como resultado se obtuvo que la hipótesis aceptada fue que los indicadores de gestión sí aportan a los emprendimientos turísticos de manera positiva. Para el análisis, se realizaron cálculos estadísticos en el programa SPSS Statistics como: validez del constructo, fiabilidad del instrumento, prueba de normalidad y prueba de hipótesis. Todos estos cálculos fundamentados de acuerdo a investigación y al trabajo de campo realizado con el fin de demostrar la hipótesis y presentar un resultado teórico para recomendar indicadores de gestión.
Factores de riesgo en la mortalidad de las empresas productivas del cantón Ambato
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas, 2023-09)
Chico Farinango, José Ricardo
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Altamirano Analuisa, Danilo Javier
La industria en el cantón Ambato es uno de los principales motores de su economía alimentada por las empresas productoras de carrocerías, fabricación de aceites de origen vegetal y animal, producción textil, otro gran sector es el de la producción calzado, en el presente estudio se analiza el índice de afectación de los factores de riesgo causantes de que estas empresas tan importantes para la economía del cantón se vean obligadas al cierre de sus actividades. Buscamos analizar la proporción en la que los riesgos siempre presentes en el sector empresarial se puedan mitigar de manera objetiva tratando de minimizar su impacto en el mediano y largo plazo prolongando de esta manera la vida de las empresas. El presente estudio refleja varias de las principales razones en la mortalidad empresarial basados en el análisis de los indicadores de gestión como son los relacionados a las ventas y al control de gastos principalmente enfocados en el crecimiento de la empresa tanto en su tamaño, así como del número de empleados que se requiere para su funcionamiento. Se recomienda analizar permanente el volumen de venta requerido para mantener una adecuada salud financiera, mejorar las barreras de ingreso impedirá perder parte de su nicho de mercado, se propone el ingreso constante de nuevos clientes o el manejo de líneas complementarias de negocio que permitan fidelizar a los clientes ya existentes, otro factor importante es el control de gastos que suele desbordarse con el crecimiento de las empresas, además el cálculo adecuado del punto de equilibrio de los principales productos vendidos toma vital importancia, por último se recomienda la separación de los gastos empresariales respecto de los personales priorizando la capitalización de la empresa.
“El Clima y Productividad Laboral en la empresa Carrocerías ALME de la ciudad de Ambato”.
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas, 2020-09)
Granizo de la Cruz, Jhoselyn Marisol
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Santamaría Díaz, Edwin César
Esta investigación se llevó a cabo en la empresa Carrocerías ALME (Alcanza Logros Mediante Esfuerzos), ubicada en la parroquia Huachi Grande provincia de Tungurahua, dedicada al diseño, fabricación y comercialización de carrocerías para buses interprovinciales, intraprovinciales y urbanos. El objetivo de esta investigación es conocer de qué manera los factores del Clima Laboral afectan a la Productividad Laboral, considerando la percepción del personal y tomando en cuenta los parámetros que se rigen en la misma. La metodología de investigación tuvo un diseño no experimental con un enfoque cuantitativo, se aplicó 2 encuestas a la población de estudio, para lo cual se hizo uso del cuestionario reformado planteado por Koys y Decottis, el mismo que consta de 101 preguntas dirigida al personal operativo, también se aplicó una segunda encuesta con 7 preguntas la misma que fue dirigida al propietario de la Empresa, donde se pudo observar la presencia de factores como: riesgo, obstaculización y desmotivación, influyen de manera negativa en la Productividad Laboral, se determinó que la empresa cuenta con un ambiente laboral del 86 % con una brecha frente a la excelencia del 14 % por ende, los niveles bajos de productividad suceden por el exceso de personal. Finalmente se concluye que, los factores del Clima Laboral afectan a la Productividad Laboral provocando bajos niveles en sus indicadores, los mismos que, pueden mejorar en la toma de decisiones, inversión en nueva tecnología, reducción del personal, motivación por el trabajo en equipo hacia el logro de metas y objetivos organizacionales.
El desempleo como factor explicativo de la evolución del comercio informal
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2022-03)
Barrionuevo Terán, Alejandro Fabricio
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Guerrero Velástegui, César Andrés
El desempleo es uno de los problemas sociales que afecta a la mayoría de los cantones y provincias del Ecuador este fenómeno afecta especialmente a la población de países que están en un proceso de desarrollo o que se encuentran en un proceso de recesión económica y que ha venido a recrudecer con la aparición del virus Covid-19. El desempleo es un factor dependiente de la economía de un país que puede ser afectado por factores políticos, económicos o por desastres naturales (pandemias, derrumbos, inundaciones), provocando desesperación en los desempleados que buscan diferentes formas de generar ingresos para poder abastecer a sus familias, entonces uno de los efectos puede ser la proliferación del comercio informal. Con el fin de respaldar la información mencionada, se analizó las teorías de la variable del comercio informal, como las teorías de la variable del desempleo tomando como base información de estudios realizados anteriormente. En este sentido, la presente investigación tiene por objetivo determinar la influencia del desempleo en el comercio informal en la ciudad de Ambato, tomando como base a un conjunto de indicadores socioculturales. Para ello, se hizo uso de datos proporcionados por la Encuesta Nacional de Empleo, Desempleo y Subempleo a nivel del Ecuador del mes de diciembre del 2021 publicada por el INEC para determinar la población y muestra del estudio. Para identificar la relación existente entre la variable dependiente como independiente, se aplicó un modelo estadístico de correlación de Pearson, con la finalidad de determinar qué factores inciden tanto en el desempleo. Los resultados obtenidos de la Correlación de Pearson de 0,858, el cual muestra la correlación de la variable independiente sobre la variable dependiente, así como también se identificó que existe una relación positiva entre las dos y un alto grado de asociación entre las variables lo que lleva a aseverar que el desempleo inicide como factor explicativo de la evolución del comercio informal en la ciudad de Ambato.
La gestión laboral y la productividad de los servidores de los Gobiernos Autónomos Descentralizados de la zona 3 en el Ecuador
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas, 2021-09)
Chávez Viera, Roberto Ismael
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Moreno Gavilanes, Klever Armando
La productividad en el entorno internacional se ha transformado en un eje de las empresas, puesto que, una alta productividad y una adecuada estrategia han permitido el aumento de la competitividad e innovación en las empresas. La importancia de este trabajo se basó en ofrecer al personal un ambiente de trabajo conforme y saludable, al considerar una serie de características individuales, que son relacionadas con la gestión y desempeño laboral. La motivación, habilidades, necesidades y oportunidades han sido las variables observadas que han influido dentro de la naturaleza de la organización para predecir comportamientos afecten directamente a los colaboradores y se generen cambios sin precedentes que se están en las organizaciones. El propósito del trabajo fue analizar la influencia de la gestión laboral y la productividad de los servidores públicos de los Gobiernos Autónomos Descentralizados de la zona 3. Sin embargo, se tomó como muestra al GAD de la Municipalidad de Ambato mediante el muestreo no probabilístico por conveniencia para la evaluación de gestión del desempeño y nivel de productividad organizacional. Para ello, se evaluó la gestión laboral de los empleados mediante un análisis de desempeño de habilidades, motivación, oportunidades, y productividad para el mejoramiento de sus funciones dentro del área de planificación y desarrollo del GAD Municipalidad de Ambato. Luego, se determinó el nivel de productividad a través de la aplicación de ecuaciones de eficiencia de los empleados para el mejoramiento productivo del GAD Municipalidad de Ambato. Además, se identificó la relación entre la gestión laboral y la productividad de los servidores mediante correlación de Pearson. Los hallazgos revelaron que, el GAD Municipalidad de Ambato denotó una eficiencia del 82 por ciento, es decir, tuvo un nivel muy bueno con relación a la gestión de productividad. Se concluyó que, la gestión laboral si influye en la productividad. Para ello, se identificó que, las habilidades y oportunidades de los empleados si han influido en la productividad del área de planificación territorial del Gobierno Autónomo Descentralizado Municipalidad de Ambato. Mientras que, la motivación no ha sido una variable predictiva del trabajo.
Gestión de la calidad y la productividad en el sector de la construcción de la zona 3 en el Ecuador
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas, 2021-09)
Banda Ortiz, Julio Ernesto
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Jiménez Castro, Wilson Fernando
El presente estudio de investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre la gestión de la calidad y la Productividad en las empresas constructoras de la zona 3 del Ecuador. De enfoque cuantitativo, diseño paradigma positivista. La muestra empleada fue una población de 192 gerentes que laboran en las empresas constructoras, con instrumentos validados por 03 expertos y una alta fiabilidad con un alfa de Cronbach de 0,957 lo que representa un nivel elevado de confianza en los instrumentos por la aplicación de encuestas y la entrevista en cuanto a sistema de Gestión de la calidad, la misma que está compuesta por proceso de gestión de recursos y actividades y procesos de medición, análisis y mejora. De igual forma la productividad está conformado por indicadores, eficiencia, eficacia. Los resultados nos indicaron la existente de una correlación moderada entre las variables: Rho de Spearman de ,766** y una significación bilateral de ,000, otras investigaciones son compatibles con los estudios y subrayaron para tener una buena gestión de la calidad se debe tomar en cuenta el uso de lineamientos estratégicos que para una buena gestión de la calidad se debe priorizar la utilización de las normas de calidad y así elevará los índices de productividad en las empresas. La necesidad de la empresa ¨Constructora Banda y Mármol Cía. Ltda.¨ de establecer lineamientos estratégicos para ser competitivos en el mercado local como regional, aumentando mayor reconocimiento de los clientes, consiguiendo con esto una mejora gerencial y económica de la entidad privada teniendo un alto beneficio en función a su capacidad. La alta dirección de la empresa establece procesos en los departamentos administrativo y operativo, así como políticas alineadas a las estrategias empresariales para cumplir las metas planteadas en la organización los cuales deben estar fundamentados en la calidad total y posteriormente en el Sistema de Gestión de la Calidad (SGS).
La percepción de la calidad del servicio que reciben los usuarios del GAD de Ambato en el área de información general
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública., 2021-05)
Cherres Cordovilla, Tannia Giovanna
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Beltrán Avalos, Carlos Javier
El propósito de este trabajo de investigación es analizar la percepción de la calidad del servicio en el Gobierno Autónomo Descentralizado (GAD) municipal de Ambato en el área de información general, lo cual permitirá conocer si el servicio ofrecido es o no de calidad con un enfoque hacia el ciudadano, avalando de esta manera la satisfacción del ciudadano y el cumplimiento de los objetivos de la constitución, objetivos institucionales y políticas públicas establecidas. El servicio en el sector público generalmente ha sido catalogado como deficiente, sin embargo, se ha visto una mejora en los últimos años lo mismo que permite que la confianza del ciudadano hacia los servicios del sector público se reestablezca. Por esta razón, el presente trabajo está enfocado en conocer las opiniones reales de los ciudadanos respecto al servicios que reciben por parte del área de información general del Gobierno Autónomo Descentralizado de Ambato, conocer si sus necesidades son satisfechas, además, saber el tiempo de respuesta a los requerimientos que realizan los ciudadanos, teniendo en cuenta que todo debería tener un tiempo máximo de respuesta y no excederlo, considerar que el ciudadano está comprometido para realizar los trámites y si no existe la colaboración del funcionario, la institución es la que pierde credibilidad y recursos. Por tanto, la aplicación del modelo Servqual que tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio por tanto es idóneo, está constituido por una escala para comprender las expectativas de un cliente frente a un servicio, se aplica como instrumento de mejora institucional, el modelo considera una comparativa entre la calidad y el servicio, permitiendo analizar la situación dentro de las dimensiones: tangibilidad, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía, recibiendo como respuesta la percepción del cliente frente al servicio que otorga la institución, presenta características específicas en ámbitos como equipos, apariencia, instalaciones, materiales, recursos, procesos, imagen, equipos, documentación, entre otros.
Gestión por procesos y la productividad de las cooperativas de transporte interprovincial de pasajeros en la provincia de Tungurahua
(Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas, 2021-05)
Bonilla Garcés, Edwin Ignacio
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Jiménez Castro, Wilson Fernando
En Ecuador el sistema de transporte es un eje fundamental para el impulso de la economía a nivel país, su importancia radica en la cantidad de usuarios y beneficiarios del sistema de transporte urbano, intercantonal e interprovincial. El presente trabajo investigativo identifica la diferencia entre las organizaciones de servicio de pasajeros de transporte interprovincial en la provincia de Tungurahua, que generan sus servicios a través de la ejecución, seguimiento y control de procesos y las entidades que no poseen una estandarización de procesos y enfoque al cliente durante el servicio que presta; por otro lado, se estudia la madurez de los procesos ya que es un factor fundamental para discernir el grado de implementación y control de las actividades estandarizadas que las empresas mantienen con el fin de generar un servicio. La determinación de la influencia de un sistema de gestión por procesos en el servicio de transporte interprovincial de Tungurahua, permite identificar las condiciones del contexto organizacional, el nivel de influencia de esta gestión con el nivel de satisfacción sobre el servicio que se entrega a cada cliente. En este estudio, se tomó los datos recopilados de las cooperativas para poder comparar porcentualmente las diferencias entre los indicadores de gestión, que manifiesta una dispersión amplia de datos en lo que hay dificultad para determinar tendencias con distribuciones sostenidas. Adicional se analizó la correlación entre el nivel de madurez y la rentabilidad o punto de equilibrio, identificando una mediana correlación indirecta, que explica el nivel de madurez alcanzada por las cooperativas y sus resultados en los indicadores de gestión. La correlación entre madurez y promedio de ventas por cliente, es positiva, sin embargo, refleja una dispersión alta de los datos que no permite definir una fuerte correlación entre ambos factores y por lo tanto no se puede concluir que una variable pueda estar explicada por la otra en el presente estudio. Durante el desarrollo del presente estudio se identificó, además, que el proceso actual del servicio podría ser mejorado para reflejar mejores resultados en el futuro. En este contexto, se elaboró una propuesta de mejora del proceso de los servicios principales.

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