Gestión de la calidad y la productividad en el sector de la construcción de la zona 3 en el Ecuador
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Date
2021-09
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas
Abstract
El presente estudio de investigación tuvo como finalidad determinar la relación entre
la gestión de la calidad y la Productividad en las empresas constructoras de la zona 3
del Ecuador. De enfoque cuantitativo, diseño paradigma positivista. La muestra
empleada fue una población de 192 gerentes que laboran en las empresas
constructoras, con instrumentos validados por 03 expertos y una alta fiabilidad con un
alfa de Cronbach de 0,957 lo que representa un nivel elevado de confianza en los
instrumentos por la aplicación de encuestas y la entrevista en cuanto a sistema de
Gestión de la calidad, la misma que está compuesta por proceso de gestión de recursos
y actividades y procesos de medición, análisis y mejora. De igual forma la
productividad está conformado por indicadores, eficiencia, eficacia. Los resultados
nos indicaron la existente de una correlación moderada entre las variables: Rho de
Spearman de ,766** y una significación bilateral de ,000, otras investigaciones son
compatibles con los estudios y subrayaron para tener una buena gestión de la calidad
se debe tomar en cuenta el uso de lineamientos estratégicos que para una buena gestión
de la calidad se debe priorizar la utilización de las normas de calidad y así elevará los
índices de productividad en las empresas. La necesidad de la empresa ¨Constructora Banda y Mármol Cía. Ltda.¨ de establecer
lineamientos estratégicos para ser competitivos en el mercado local como regional,
aumentando mayor reconocimiento de los clientes, consiguiendo con esto una mejora
gerencial y económica de la entidad privada teniendo un alto beneficio en función a su
capacidad. La alta dirección de la empresa establece procesos en los departamentos
administrativo y operativo, así como políticas alineadas a las estrategias empresariales
para cumplir las metas planteadas en la organización los cuales deben estar
fundamentados en la calidad total y posteriormente en el Sistema de Gestión de la
Calidad (SGS).
Description
The purpose of this research study was to determine the relationship between quality
management and productivity in construction companies in zone 3 of Ecuador.
Quantitative approach, positivist paradigm design. The sample used was a population
of 192 managers who work in construction companies, with instruments validated by
03 experts and high reliability with a Cronbach's alpha of 0.957, which represents a
high level of confidence in the instruments due to the application of surveys and the
interview regarding the quality management system, which is made up of the process
of managing resources and activities and processes of measurement, analysis and
improvement. Similarly, productivity is made up of indicators, efficiency,
effectiveness. The results indicated the existence of a moderate correlation between
the variables: Spearman's Rho of .766 ** and a bilateral significance of .000, other
investigations are compatible with the studies and underlined to have a good quality
management should be taken Take into account the use of strategic guidelines that for
good quality management should prioritize the use of quality standards and thus raise
productivity rates in companies.
The need of the company ¨Constructora Banda y Mármol Cía. Ltda.¨ to establish
strategic guidelines to be competitive in the local and regional market, increasing
greater recognition of customers, thereby achieving a managerial and economic improvement of the private entity having a high benefit based on its capacity. The top
management of the company establishes processes in the administrative and
operational departments, as well as policies aligned to business strategies to meet the
goals set in the organization which must be based on total quality and later on the
Quality Management System (SGS).
Keywords
CALIDAD, EFICACIA, EFICIENCIA, GESTIÓN DE LA CALIDAD, LINEAMIENTOS ESTRATEGICOS, INDICADORES, ORGANIZACIÓN, PROCESOS, PRODUCTIVIDAD, RECONOCIMIENTO