Unidad de Posgrados FCA

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  • Miniatura
    Item type:Ítem,
    Calidad interna para la prestación de servicios en la Dirección Financiera de la Universidad Técnica de Ambato
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración Pública, 2023-02)
    Lozada Sunta, Gabriela Fernanda
    ;
    Vizuete Muñoz, Julio Mauricio
    La Calidad en el servicio radica en la importancia o reconocimiento que les otorgamos a los empleados y la satisfacción laboral es un vocablo que se identifica con las condiciones de trabajo, el desarrollo profesional, la oportunidad, la retribución, la comunicación; de modo que cuando hacemos referencia a estas variables, estamos hablando en doble vía, es decir interesarnos por conocer que hace sentir motivado a un empleado y cómo puedo aportar como empleado para optimizar los procesos institucionales y estos sean de calidad. El propósito de esta investigación tiene como objeto demostrar la incidencia de la satisfacción laboral en la calidad de los servicios de la Dirección Financiera, debido a lo cual se pueda establecer en que instancias se ven afectadas las variables y se logre tomar correctivos para fortalecer la administración pública como tal en la Universidad Técnica de Ambato partiendo de la Dirección Financiera como población de estudio. Mediante el desarrollo del trabajo de investigación se podrá evidenciar los niveles de satisfacción laboral del personal de la Dirección Financiera, que tiene relación directa con la calidad interna de los procesos financieros, y aunque no se ve comprometida sustancialmente la calidad, si habla mucho sobre la satisfacción del funcionario y la necesidad de que su trabajo sea reconocido; Adicionalmente, existe el soporte bibliográfico mediante artículos científicos y libros para sustentar teóricamente las variables del proyecto de investigación, lo que permite considerar opciones de interés mutuo con el afán de mitigar aquellas condiciones que comprometan la calidad interna y la satisfacción laboral del personal. El actuar como un líder que se adapte a las necesidades de los empleados y al resto de la comunidad universitaria que hace uso de los servicios de la Dirección Financiera es todo un desafío, y para el efecto se ha propuesto una serie de orientaciones que beneficien a empleados, directivos y autoridades.
  • Miniatura
    Item type:Ítem,
    Rol de la mujer en la continuidad de la Empresa Familiar en el sector textil de la Provincia de Tungurahua.
    (Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas Familiares, 2018)
    Iza Anguisaca, Susana Elizabeth
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    Guamán Guevara, María Dolores
    The main objective of the research is to determine how the role of women influences the continuity of the family business in the textile sector of Tungurahua province, the research has a qualitative approach because through the application of the survey it was possible to determine the relationship that exists between the study variables, field research and documentary bibliography was used, as an instrument a questionnaire was used with the survey technique that was applied to 54 companies, data that was taken from the Provincial Defense Board of the Craftsman of the province of Tungurahua, the survey was validated through the alpha of cronbach that is a statistical method that indicates if the questionnaire applied in a research is reliable or not, the questions that were structured in a way that is easy to understand for that are answered by the owners of family businesses these data were plotted, tabulated, anal They were analyzed and interpreted in such a way that it could be observed how it affects that women are not allowed to enter family businesses so that family businesses in the sector can achieve their continuity. After having carried out the field research, it was known that a solution to the problem is needed, so a succession plan was proposed that is based on equal opportunities for men and women for family businesses in the textile sector of the province of Tungurahua.