Diagnóstico de las estrategias de marketing educativo en la UTA y su relación con la fidelización estudiantil
| dc.contributor.advisor | Ballesteros López, Leonardo Gabriel | |
| dc.contributor.author | Ruiz Sánchez, Nayeli Estefanía | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-26T16:49:34Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.description | The objective of this study was to diagnose the educational marketing strategies implemented at the Technical University of Ambato (UTA) and to analyze their relationship with student loyalty. The research adopted a quantitative approach, with a non-experimental, cross-sectional, descriptive-correlational design. The study population consisted of approximately 17,000 students enrolled during the academic period August 2025–January 2026. A representative sample of 370 students was selected through stratified random sampling by faculty and academic level. Data were collected using structured surveys and two Likert-type instruments: the Educational Marketing Strategies Scale (E-ME) and the Student Loyalty Scale (FIDE-UTA), both validated and showing high reliability levels (Cronbach’s alpha > 0.85). Data analysis included descriptive statistics, Pearson correlation analysis, and multiple linear regression, using SPSS and Jamovi software. The results indicated that educational marketing strategies are perceived at a medium-high level, with institutional image, institutional communication, and academic satisfaction identified as key strengths. A positive and statistically significant relationship was found between educational marketing strategies and student loyalty (R² = 0.47), confirming that these strategies explain a substantial proportion of student retention, commitment, and institutional recommendation. It is concluded that educational marketing is a strategic factor in strengthening student loyalty and supporting decision-making processes in university management at UTA. | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tuvo como objetivo realizar un diagnóstico de las estrategias de marketing educativo aplicadas en la Universidad Técnica de Ambato (UTA) y analizar su relación con la fidelización estudiantil. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, transversal y de tipo descriptivo-correlacional. La población estuvo conformada por aproximadamente 17.000 estudiantes matriculados en el período académico agosto 2025–enero 2026, de los cuales se seleccionó una muestra representativa de 370 estudiantes mediante muestreo aleatorio estratificado por facultad y nivel académico. La recolección de datos se efectuó mediante encuestas estructuradas, aplicando dos instrumentos tipo Likert: la Escala de Estrategias de Marketing Educativo (E-ME) y la Escala de Fidelización Estudiantil (FIDE-UTA), ambos validados y con altos niveles de confiabilidad (α > 0,85). El análisis de la información incluyó estadística descriptiva, correlacional (coeficiente de Pearson) y regresión lineal múltiple, utilizando los programas SPSS y Jamovi. Los resultados evidenciaron que las estrategias de marketing educativo presentan una valoración general de nivel medio-alto, destacándose como fortalezas la imagen institucional, la comunicación institucional y la satisfacción académica. Asimismo, se identificó una relación positiva y estadísticamente significativa entre las estrategias de marketing educativo y la fidelización estudiantil (R² = 0,47), confirmando que estas estrategias explican una proporción relevante de la permanencia, compromiso y recomendación institucional. Se concluye que el marketing educativo constituye un elemento estratégico clave para fortalecer la fidelización estudiantil y apoyar la toma de decisiones en la gestión universitaria de la UTA. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46403 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | EDUCACIÓN SUPERIOR | |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN ESTUDIANTIL | |
| dc.subject | IMAGEN INSTITUCIONAL | |
| dc.subject | MARKETING EDUCATIVO | |
| dc.subject | UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO | |
| dc.title | Diagnóstico de las estrategias de marketing educativo en la UTA y su relación con la fidelización estudiantil | |
| dc.type | bachelorThesis |