"El Servicio Postventa y su incidencia en la Fidelización de los Clientes de la Empresa Llanticentro L&M de la ciudad de Quito"

Tesis de gradoAcceso abierto2015

Autores: Hernández Ortiz, Guillermo Iván; D-T Jiménez, Fernando
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/10310
Palabras clave: SERVICIO POSTVENTA FIDELIZACIÓN DE CLIENTES PLAN DE CAPACITACIÓN LLANTAS LLANTICENTRO L&M
Citación: Hernández Ortiz, G. I., & D-T Jiménez, F. (2015). "El Servicio Postventa y su incidencia en la Fidelización de los Clientes de la Empresa Llanticentro L&M de la ciudad de Quito" [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/10310
Resumen: Llanticentro L&M es una empresa que se dedica a la comercialización de neumáticos nacionales y extranjeros, así como la prestación de sus servicios de reencauche y afines (enllantaje, balanceo, alineación), su matriz se encuentra ubicada en la ciudad Quito, además cuenta con una sucursal en la provincia del…

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