Gestión por procesos y toma de decisiones en la empresa Textiles Industriales Ambateños S.A. (TEIMSA).
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Date
2025-02
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas.
Abstract
Textiles Industriales Ambateños S.A. (TEIMSA) se ha dedicado a la producción y comercialización de textiles industriales, implementando procesos de gestión que permitan garantizar la calidad de sus productos. En 2018, la empresa decidió no renovar la certificación ISO 9001:2015, lo que ha generado desafíos en el mantenimiento de estándares de calidad y eficiencia en la toma de decisiones.
Por esta razón, el presente trabajo de investigación se ha centrado en analizar el estado actual de la gestión por procesos en TEIMSA, evaluando su viabilidad sin la certificación y determinando su impacto en la toma de decisiones dentro de la organización.
Los resultados obtenidos a través de un estudio cuantitativo con una muestra de 27 colaboradores administrativos indican que existe una correlación positiva fuerte de 0,767 según la correlación de Spearman entre la gestión por procesos y la toma de decisiones, evidenciando que una mejora en la gestión influye directamente en la calidad de las decisiones organizacionales.
A partir de estos hallazgos, la investigación permitió identificar la necesidad de implementar estrategias internas que fortalezcan la gestión por procesos sin depender de un ente certificador. Se recomienda la actualización de procedimientos, la realización de auditorías internas y el desarrollo de propuestas de mejora continua que contribuyan a mantener la calidad y eficiencia operativa en TEIMSA.
Description
Textiles Industriales Ambateños S.A. (TEIMSA) has been engaged in the production and commercialization of industrial textiles, implementing management processes to ensure the quality of its products. In 2018, the company decided not to renew its ISO 9001:2015 certification, which has created challenges in maintaining quality standards and decision-making efficiency.
For this reason, this research study has focused on analyzing the current state of process management at TEIMSA, evaluating its viability without certification, and determining its impact on decision-making within the organization.
The results obtained through a quantitative study with a sample of 27 administrative employees indicate a strong positive correlation of 0.767 according to Spearman’s correlation between process management and decision-making, demonstrating that improvements in management directly influence the quality of organizational decisions.
Based on these findings, the research identified the need to implement internal strategies that strengthen process management without relying on a certifying entity. It is recommended to update procedures, conduct internal audits, and develop continuous improvement proposals to help maintain quality and operational efficiency at TEIMSA.
Keywords
INVESTIGACIÓN, GESTIÓN POR PROCESOS, TOMA DE DESICIONES, NORMA ISO 9001: 2015, ESTÁNDARES DE CALIDAD