El salario emocional y la retención del talento humano no familiar de la COAC Ambato
| dc.contributor.advisor | Gamboa Salinas, Jenny Margoth | |
| dc.contributor.author | Chango Cevallos, Elizabeth Yajaira | |
| dc.contributor.author | Naranjo Cunalata, Danny Alexandro | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-30T00:46:28Z | |
| dc.date.issued | 2026-06 | |
| dc.description | This research focuses on analyzing the relationship between emotional salary and the retention intention of non-family employees at COAC Ambato, a family-owned financial organization where these employees play a key role in administrative and operational management. The study is being conducted because, despite the strategic importance of this group, perceptions of insufficient recognition, limited development opportunities, and potential work-life balance issues have been identified—factors that could affect their motivation and job stability. Using a quantitative methodology, the dimensions of emotional salary were measured: development opportunities, work-life balance, work environment, autonomy, and empowerment; and retention intention: desire to remain, effective commitment, and low external job search among non-family employees. The results show high levels of satisfaction, pride in belonging, and commitment, as well as a low intention to resign. The statistical analysis reveals a positive and significant relationship between emotional salary and retention intention, confirming that better perceptions of intangible benefits are associated with a greater willingness to remain with the organization. In conclusion, the need to consolidate emotional salary as a central pillar of human talent management is highlighted, through strategies focused on recognition, participation, professional development, and flexibility, so that COAC Ambato can strengthen the retention of its non-family talent and ensure its long-term organizational sustainability. | |
| dc.description.abstract | La investigación se centra en analizar la relación entre salario emocional y la intención de permanencia del talento humano no familiar en la COAC Ambato, organización financiera de naturaleza familiar donde estos colaboradores cumplen un rol clave en la gestión administrativa y operativa. El estudio se realiza porque pese a la importancia estratégica de este grupo, se identifican percepciones de reconocimiento insuficiente, oportunidades de desarrollo limitadas y posibles tensiones en el equilibrio vida-trabajo, factores que podrían afectar su motivación y estabilidad laboral. Con una base metodológica cuantitativa, se midieron las dimensiones del salario emocional: oportunidades de desarrollo, balance vida-trabajo, ambiente laboral, autonomía y empoderamiento; y la intención de permanencia: deseo de permanencia, compromiso efectivo y baja búsqueda externa en los colaboradores no familiares. Los resultados muestran niveles altos de satisfacción, orgullo de pertenencia y compromiso, así como una baja intención de renuncia. El análisis estadístico evidencia una relación positiva y significativa entre salario emocional e intención de permanencia, lo que confirma que mejores percepciones en beneficios intangibles se asocian con mayor disposición a continuar en organización. Como conclusión se plantea la necesidad de consolidar el salario emocional como eje central de la gestión del talento humano, mediante estrategias orientadas al reconocimiento, la participación, el desarrollo profesional y la flexibilidad, de modo que la COAC Ambato fortalezca la retención de su talento no familiar y asegure su sostenibilidad organizacional en el tiempo. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46835 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas. | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | SALARIO EMOCIONAL | |
| dc.subject | INTENCIÓN DE PERMANENCIA | |
| dc.subject | TALENTO HUMANO NO FAMILIAR | |
| dc.subject | BIENESTAR LABORAL | |
| dc.subject | RETENCIÓN | |
| dc.title | El salario emocional y la retención del talento humano no familiar de la COAC Ambato | |
| dc.type | bachelorThesis |