Marketing digital y los servicios turísticos en la comunidad Jataló- Quilotoa
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Date
2022-03-01
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato-Facultad de Ciencias Humanas y de la Educación-Carrera de Turismo y Hotelería
Abstract
El presente trabajo de titulación corresponde al estudio del marketing digital,
considerándola como el conjunto de estrategias utilizadas para prospectar, atraer y
convertir clientes en el entorno digital. Sin embargo, a diferencia del marketing
tradicional, el marketing digital cuenta con la tecnología como gran facilitador, en
cuanto al campo turístico contribuye a innovar y mejorar aquellas facilidades turísticas,
en este sentido el objetivo fue analizar el marketing digital de los servicios turísticos en
la comunidad Jataló – Quilotoa, para promover el turismo sostenible, forma de viajar y
descubrir un destino, donde se respeta la cultura, el medio ambiente y las personas,
preservando las tradiciones locales y los recursos naturales y dando protagonismo a las
comunidades residentes. Por ende, el trabajo se sustenta en los tipos de investigación
cuantitativa, cualitativa y descriptiva. Es así como, el proceso favoreció a la
identificación de la presencia de los prestadores de servicios como alojamiento, servicio
muy importante para los turistas, sin embargo, la alimentación es moderadamente
importante y el transporte registró poca importancia debido a que en su mayoría acuden
a la comunidad en vehículos propios o transporte turístico. Por tanto, se concluye, que la
propuesta de creación de un fan page, es un sitio que promueve el contenido audio
visual para promocionar turísticamente a la comunidad de Jataló, y a su z la interacción
entre los prestadores de servicios y la demanda turística
Description
This degree work corresponds to the study of digital marketing, considering it as the set
of strategies used to prospect, attract and convert customers in the digital environment.
However, unlike traditional marketing, digital marketing has technology as a great
facilitator, when the tourism field contributes to innovate and improve those tourist
facilities, in this sense the objective is to analyze the digital marketing of tourism
services in the community Jataló - Quilotoa, to promote sustainable tourism, a way to
travel and discover a destination, where the culture, environment and people are
respected, preserving local traditions and natural resources and giving prominence to the
resident communities. Therefore, the work is based on quantitative, qualitative, and
descriptive types of research. Thus, the process favored the identification of the
presence of service providers such as lodging, a very important service for tourists;
however, food is moderately important, and transportation is of little importance
because most of them come to the community in their own vehicles or tourist
transportation. Therefore, it is concluded that the fan page is a site that promotes audio
visual content to promote tourism in the community of Jataló, which when used allows
interaction between service providers and tourism demand.
Keywords
MARKETING DIGITAL, SERVICIOS TURÍSTICOS, ESTRATEGIAS