La evaluación de desempeño y su incidencia en el clima laboral en los trabajadores de la Escuela De Capacitación Militar Y Policial ESCAM
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Date
2023-05
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Abstract
La evaluación de desempeño es una apreciación sistemática de cada colaborador con
respecto a las actividades que realiza en el puesto de trabajo, sirve para determinar con
precisión el aporte individual como base para la toma de decisiones y una posible
asignación de recompensas, en las instituciones académicas en la actualidad representa
un gran reto valorar el desempeño desde un enfoque que permita el crecimiento y
mejora de los colaboradores y no solo obtener una calificación, existen varios tipos de
evaluación como: por objetivos, por competencias, mixta y 360°.
Para el presente estudio se ha tomado como referencia la evaluación de 360°, esta
permitió conocer el desempeño de los colaboradores de la Escuela de Capacitación
Militar y Policial ESCAM, respecto a sus actividades desarrolladas en esta institución,
fueron analizados diez parámetros entre ellos: comunicación, liderazgo, motivación,
aseo, seguridad, actitud, solución de problemas, ambiente de trabajo, capacidad
personal y productividad. El diseño metodológico fue exploratorio, documental y de
campo, con enfoque cuantitativo, una muestra no probabilística de dieciocho personas
que forman parte del equipo de la institución, distribuidas en cargos administrativos
operativos y académicos. Los resultados obtenidos permitieron conocer de manera
objetiva el desempeño de las competencias y habilidades de cada colaborador, cuyo
xiii
total representa un 68% de puntuación alcanzada y un 32% que necesita mejorar, una
vez analizados los datos de cada persona evaluada, se realizó una retroalimentación
individual y grupal, los colaboradores estaban abiertos a escuchar y demostraron
compromiso para mejorar su desempeño. En la propuesta se diseñó un sistema de
evaluación 360° para los colaboradores acorde a las necesidadesreales de la institución
objeto de estudio, como estrategia incluye un plan organizacional que permitirá
mejorar su clima laboral y de esta manera brindar un servicio de calidad a los clientes
para poder llegar a ser una institución con mayor número de ingresados a las
instituciones militares y policiales
Description
The performance evaluation is a systematic evaluation of each collaborator with
regarding the activities carried out in the workplace, serves to determine with
individual input as a basis for decision-making and a possible
reward allocation, in academic institutions today represents
a great challenge to assess performance from an approach that allows growth and
improvement of collaborators and not only obtain a qualification, there are several types of
evaluation such as: by objectives, by competencies, mixed and 360°.
For the present study, the 360° evaluation has been taken as a reference, this
allowed to know the performance of the employees of the Training School
Military and Police ESCAM, regarding their activities carried out in this institution,
ten parameters were analyzed among them: communication, leadership, motivation,
cleanliness, safety, attitude, problem solving, work environment, ability
staff and productivity. The methodological design was exploratory, documentary and of
field, with a quantitative approach, a non-probabilistic sample of eighteen people
that are part of the institution's team, distributed in administrative positions
operational and academic The results obtained allowed knowing in a way
objectives the performance of the competencies and abilities of each collaborator, whose
xiii
total represents 68% of the score achieved and 32% that need to improve, a
Once the data of each person evaluated was analyzed, a feedback was carried out
individual and group, the collaborators were open to listen and demonstrated
commitment to improve their performance. In the proposal, a system of
360° evaluation for employees according to the real needs of the institution
object of study, as a strategy includes an organizational plan that will allow
improve their work environment and thus provide quality service to customers
in order to become an institution with a greater number of admitted to the
military and police institutions.
Keywords
EVALUACIÓN, COLABORADORES, CRECIMIENTO, CLIMA LABORAL, RETO, DESEMPEÑO