El Proceso de mejoramiento continuo y su incidencia en el Servicio al cliente de Comercial Ortiz de la ciudad de Ambato.

Tesis de gradoAcceso abierto2015

Autores: Masaquiza Jerez, Rosa Wilma 1804504643
Director/Tutor: Villalba Miranda, Raúl Francisco 0500972369
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/13388
Palabras clave: MEJORAMIENTO CONTINUO SERVICIOS AL CLIENTE CAPACITACIÓN DEL PERSONAL ACABADOS DE CONSTRUCCIÓN COMERCIAL ORTIZ
Citación: Masaquiza Jerez, R. W. 1. (2015). El Proceso de mejoramiento continuo y su incidencia en el Servicio al cliente de Comercial Ortiz de la ciudad de Ambato. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/13388
Resumen: The Commercial Ortiz led by Mr Alexander Ortiz Juan Perez is a company that sells ceramic and taps in domestic and imported brands for taste and convenience of its customers. The problem being addressed is the customer dissatisfaction caused by improper continuous improvement process which has led to a customer…
Descripción: El Comercial Ortiz dirigida por el señor Juan Alexander Ortiz Pérez es una empresa que se dedica a la venta de cerámica y grifería en marcas nacionales e importadas para gusto y comodidad de sus clientes. Gracias al esfuerzo del propietario de la comercializadora, ha logrado el posicionamiento en el mercado durante los…

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