Acercamiento teórico al Marketing Sensorial: sentidos, experiencias de marcas y modelos
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Date
2019-03
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
Abstract
Los avances en el marketing demostraron que los consumidores o compradores están
en constante búsqueda de productos o servicios que generen una experiencia distinta
de compra. De esta manera, el marketing sensorial conforma una de las bases más
influyentes en el consumidor, debido a que las empresas tendrán que enfocarse en los
productos, la marca, los envases y los espacios no sólo desde la comunicación visual
e información, sino desde la creación de sensaciones que estimulen los sentidos de
los consumidores para que así se identifiquen con los aromas, los sonidos y ambientes
de los productos o servicios. Sin embargo, es imprescindible mencionar que las
estrategias empresariales utilizadas actualmente no superan las perspectivas del
cliente y consumidor.
Con este antecedente, el tema propuesto de investigación tiene como objetivo realizar
un acercamiento teórico al marketing sensorial: sentidos, experiencias de marcas y
modelos que beneficiará tanto a la empresa como al consumidor.
El análisis de la literatura permitió sustentar el objeto de estudio y consolidar las
experiencias de marca de varios referentes del mercado. Al ser un trabajo documental,
se utilizaron métodos teóricos como el análisis – síntesis que permita llegar a
conclusiones. Histórico – lógico, para conocer la evolución del tema de investigación.
Similarmente, el método empírico a utilizar es el análisis de documentos en revistas,
noticias publicadas y libros. Adicionalmente en la investigación se detalló los
modelos para realizar una medición de percepciones y expectativas, lo cual permita
conocer lo que el cliente desea y busca en el mercado.
En conclusión el marketing sensorial crea experiencias y emociones mediante los
cinco sentidos con la finalidad de atraer y comunicar efectivamente una marca.
Description
The advances in marketing showed that consumers or buyers are constantly searching
for products or services that generate a different shopping experience. In this way,
sensory marketing is one of the most influential bases in the consumer, because
companies will have to focus on products, brand, packaging and spaces not only from
visual communication and information, but from the creation of sensations that
stimulate the senses of consumers so that they identify with the aromas, sounds and
environments of the products or services. However, it is essential to mention that the
business strategies currently used do not exceed the perspectives of the client and
consumer.
With this background, the proposed topic of research aims to make a theoretical
approach to sensory marketing: senses, experiences of brands and models that will
benefit both the company and the consumer.
The analysis of the literature allowed to sustain the object of study and consolidate
the brand experiences of several market referents. Being a documentary work,
theoretical methods were used as the analysis - synthesis that allows reaching
conclusions. Historical - logical, know the evolution of the research topic. Similarly,
the empirical method used is the analysis of documents in journals, published news
and books. Additionally, in the research, the models were detail to make a
measurement of perceptions and expectations, which allows know what the client
wants and looks for in the market.
In conclusion, the sensory marketing creates experiences and emotions through the
five senses in order to effectively attract and communicate a brand.
Keywords
ARTÍCULO ACADÉMICO, MARKETING, MARKETING SENSORIAL, COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR, MARCA