La Calidad de los Servicios del Mercado y Las Plazas Municipales del Cantón Salcedo de la Provincia De Cotopaxi
| dc.contributor.advisor | Villalba Miranda, Raúl Francisco | |
| dc.contributor.author | Bustos Tipantasig, Ana Gabriela | |
| dc.date.accessioned | 2017-05-19T15:06:40Z | |
| dc.date.available | 2017-05-19T15:06:40Z | |
| dc.date.issued | 2017-04 | |
| dc.description | El mercado y las plazas del cantón Salcedo son centros de abastecimientos dedicados a la comercialización y expendio de productos de primera necesidad, vestimenta, calzado, abarrotes, productos cárnicos comida entre otros. Atrayendo con frecuencia a comerciantes y vendedores a realizar sus actividades por tal motivo han surgido inconvenientes por la falta de control de autoridades. Lo que ha conllevado a la insatisfacción de los servicios de estos lugares. Es por esa razón que el proyecto de investigación se ha enfocado en realizar un análisis de los principales inconvenientes que surgen en el mercado y las plazas municipales del cantón Salcedo, por medio de instrumentos de investigación como la encuesta lo que ha permitido llegar a conclusiones y recomendaciones. Los datos obtenidos por medio de las encuestas dirigidas a los comerciantes y usuarios de estos centros de abastecimiento, permitieron identificar los principales inconvenientes, el nivel de satisfacción de los servicios, el estado en que se encuentran las infraestructuras, entre otros, que se pueden dar solución para incrementar la satisfacción de los clientes que acuden a realizar sus compras. El presente modelo busca abordar la administración del mercado central y las plazas municipales del cantón Salcedo, desde una perspectiva estratégica, es decir con ideas innovadoras, que en el tiempo solucionen problemáticas persistentes y muy comunes en cualquier mercado municipal, del país. Con la planeación, ejecución y revisión anual del modelo, se plantea como fin último la percepción permanente de calidad de los usuarios de los lugares mencionados y un alto nivel de satisfacción de las personas que comercializan en ellos. | es_ES |
| dc.description.abstract | The market and the squares of the canton Salcedo are centers of supplies dedicated to the commercialization and sale of necessities, clothing, footwear, groceries, meat products, among others. Frequently attracting merchants and vendors to carry out their activities for such reason have been inconveniences due to lack of control of authorities. This has led to dissatisfaction with the services of these places. It is for this reason that the research project has focused on an analysis of the main disadvantages that arise in the market and the municipal squares of the canton Salcedo, through research instruments such as the survey which has led to conclusions and recommendations. The data obtained through the surveys directed to the merchants and users of these supply centers, allowed to identify the main disadvantages, the level of satisfaction of the services, the state in which the infrastructures are found, among others, that can be given Solution to increase the satisfaction of the customers who come to make their purchases. The present model seeks to approach the central market administration and the municipal squares of the canton Salcedo, from a strategic perspective, that is to say with innovative ideas, that in time solve persistent problems and very common in any municipal market, of the country. With the planning, execution and annual revision of the model, the ultimate goal is the permanent perception of quality of the users of the mentioned places and a high level of satisfaction of the people who market in them | es_ES |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/25388 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera Organización de Empresas | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | es_ES |
| dc.subject | CALIDAD DE SERVICIOS | es_ES |
| dc.subject | PLAZAS MUNICIPALES | es_ES |
| dc.title | La Calidad de los Servicios del Mercado y Las Plazas Municipales del Cantón Salcedo de la Provincia De Cotopaxi | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |