Aplicación de la ruta de la calidad para mejorar el proceso de elaboración de libros en la Editorial PIO XII
| dc.contributor.advisor | Santamaría Díaz, Edwin César | |
| dc.contributor.advisor | Jiménez Castro, Wilson Fernando | |
| dc.contributor.author | Cousen Torres, Daniela Fernanda | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-21T15:43:10Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.description | PIO XII Publishing House, founded on July 21, 1937, in the city of Ambato, province of Tungurahua, has consolidated its track record in the field of printed sheet binding, book production, and the creation of brochures and magazines. The company currently has a team of 13 operators distributed across key areas such as accounting, design, binding, and production, who play a fundamental role in each process. The research aims to apply the Quality Route as a key tool to improve the book production process, the company's flagship product, which has errors that cause delays and affect the quality of the final result. The research determined that employees do not have the tools to adequately manage the problems that arise in each work area; furthermore, the problems are not recorded or considered for improvement. Generally, an immediate solution is provided, but no preventive actions are implemented to avoid recurrence. The application of the Quality Route tool made it possible to identify the areas where the most frequent errors are concentrated, analyze their causes, and establish activities aimed at improvement. Employees also participated, playing a key role in gathering information, and the results showed that the goal set at the beginning was exceeded by 74.3%, fostering an organizational culture focused on continuous improvement. | |
| dc.description.abstract | La Editorial PIO XII fundada el 21 de julio de 1937 en la cuidad de Ambato, provincia de Tungurahua, ha consolidado su trayectoria en el ámbito de las actividades de encuadernación de hojas impresas, confección de libros hasta la elaboración de folletos y revistas, actualmente la empresa cuenta con un equipo de 13 operarios distribuidos en áreas clave como contabilidad, diseño, encuadernación y producción, quienes desempeñan un papel fundamental en cada proceso. La investigación tiene como objetivo aplicar la Ruta de la Calidad como herramienta clave para mejorar el proceso de elaboración de libros, producto estrella de la empresa, el cual presenta errores que generan retrasos y afectan la calidad del resultado final. En la investigación se determinó que los colaboradores no disponen de herramientas que les permitan gestionar adecuadamente los problemas que surgen en cada área de trabajo; además, los inconvenientes no son registrados ni considerados para mejorar. Generalmente, se brinda una solución inmediata, pero no se implementan acciones preventivas que eviten su recurrencia. La aplicación de la herramienta de la Ruta de la Calidad permitió identificar las áreas donde se concentran los errores más frecuentes, analizar sus causas y establecer actividades orientadas a mejorar. Así mismo, se contó con la participación de los trabajadores, quienes desempeñaron un papel fundamental en la recolección de información y los resultados obtenidos evidenciaron que la meta establecida al inicio fue superada en un 74.3% fomentando una cultura organizacional enfocada en la mejora continua. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46257 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | CALIDAD | |
| dc.subject | MEJORA CONTINUA | |
| dc.subject | CICLO PHVA | |
| dc.subject | RUTA DE LA CALIDAD | |
| dc.subject | OCHO DISCIPLINAS | |
| dc.title | Aplicación de la ruta de la calidad para mejorar el proceso de elaboración de libros en la Editorial PIO XII | |
| dc.type | bachelorThesis |