Satisfacción del cliente: perspectiva de medición en el sector hotelero

ArtículoAcceso abierto2019

Autores: Pazos Gacitua, Bryan Alexander
Director/Tutor: Castro Analuiza, Juan Carlos; Quisimalin Santamaría, Hernán Mauricio
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios.
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/29493
Palabras clave: ARTÍCULO ACADÉMICO MODELO KANO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE SECTOR HOTELERO
Citación: Pazos Gacitua, B. A. (2019). Satisfacción del cliente: perspectiva de medición en el sector hotelero. Universidad Técnica de Ambato. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/29493
Resumen: El auge hotelero, según el Ministerio de Turismo, determinó que los empresarios privados inviertan 211 millones de dólares en este sector, esto advierte oportunidades de mercado. Esto hace visible un crecimiento económico en el sector turístico y consolida el desarrollo del sector hotelero en la ciudad de Ambato,…
Descripción: The hotel boom, according to the Ministry of tourism, determined that private entrepreneurs invest 211 million dollars in this sector, these notes market opportunities. This makes the economic growth visible in the tourism sector and it consolidates the development of the hotel sector in the city of Ambato, which is…

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