La gestión de calidad y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la HOSTERÍA MONTE SELVA de la ciudad de Baños de Agua Santa

Tesis de gradoAcceso abierto2013

Autores: Mazón Flores, Patricia Alexandra
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4713
Palabras clave: Calidad Gestión de la Calidad Satisfacción del Cliente Hosterías Empresa de Servicios Mejoramiento Continuo
Citación: Mazón Flores, P. A. (2013). La gestión de calidad y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la HOSTERÍA MONTE SELVA de la ciudad de Baños de Agua Santa [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4713
Resumen: La presente investigación tiene como propósito de estudio Determinar la gestión de calidad y su incidencia en la satisfacción de los clientes de la HOSTERÍA MONTE SELVA de la ciudad de Baños de Agua Santa. Para el efecto se utilizó la investigación descriptiva y correlacional, y un enfoque cualitativo permitió la…

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