Las Herramientas de Gestión y su incidencia en la medición de la Satisfacción del Cliente en la Empresa Farcomed línea Fybeca sucursal Mall de los Andes - Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2011

Autores: Velasco Guerrero, Luisa Mariela
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1382
Palabras clave: Satisfacción del Cliente Farmacias Herramientas de Gestión
Citación: Velasco Guerrero, L. M. (2011). Las Herramientas de Gestión y su incidencia en la medición de la Satisfacción del Cliente en la Empresa Farcomed línea Fybeca sucursal Mall de los Andes - Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1382
Resumen: El presente trabajo investigativo está orientado a la elaboración de un sistema de medición de la satisfacción del cliente para minimizar el nivel de quejas y reclamos de los clientes de la empresa Farcomed Línea “Fybeca” sucursal Mall de los Andes, esto ayudará a mejorar la atención en las diferentes áreas de la…

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