Las políticas de Venta y su incidencia en el Proceso de Crédito y Cobranza de la empresa Automotores del Pacífico de la ciudad de Ambato

Abstract

La empresa “Automotores del Pacífico S.A.” de la ciudad de Ambato se ha dedicado a la comercialización de vehículos livianos, semipesados, y pesados de la prestigiosa marca Mercedes Benz, durante 10 años, además de ofrecer un servicio posventa, y brindar asesoría personalizada a todos sus clientes. Es por esta razón que el presente trabajo de investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del entorno interno y externo de la empresa, con el fin de mejorar el Proceso de Crédito y Cobranza, ya que el proceso actual es lento y muchas veces ineficaz. Los datos arrojados por la investigación de campo aplicada a los clientes de la empresa indican que es importante corregir aspectos como la lentitud en la entrega de un vehículo a crédito, se consideran como una de las falencias que se deben mejorar. Así la propuesta resultante de la investigación me direccionó para crear nuevas políticas de venta, implementando además diagramas de flujo en cada uno de los Procesos, para poder agilizar las actividades antes mencionadas, dándoles a los vendedores y clientes una guía mas practica y efectiva para encaminarlos con éxito a lograr las metas propuestas.