El liderazgo y la motivación del servicio en la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A.
| dc.contributor.advisor | Verdesoto Velástegui, Oswaldo Santiago | |
| dc.contributor.author | Gavilanez Mera, Juliana Scarlet | |
| dc.date.accessioned | 2026-06-30T21:58:08Z | |
| dc.date.issued | 2026-06 | |
| dc.description | The Ambato Regional Central North Electric Company (EEASA) is dedicated to providing electricity service and therefore requires motivated, committed personnel focused on achieving institutional objectives. In this context, leadership represents an important factor in human talent management, as it influences communication, participation, teamwork, and employee performance. For this reason, this research focused on analyzing the relationship between leadership and service motivation at EEASA. The research employed a quantitative, basic, and correlational approach. Data was collected through a survey administered to 50 employees from the Finance and Distribution departments, allowing researchers to understand their perceptions of both variables. The results showed that leadership is valued positively when superiors provide guidance, communicate clearly, encourage participation, and promote teamwork. Furthermore, Spearman's rank correlation coefficient of 0.583** was obtained, demonstrating a positive and significant relationship between leadership and service motivation. Therefore, the alternative hypothesis (H1) is accepted, and the null hypothesis (H0) is rejected. It was concluded that leadership has a positive influence on the service motivation of EEASA employees. Consequently, it is recommended to strengthen training in leadership, effective communication, teamwork, and interdepartmental coordination to improve motivation, job performance, and the achievement of institutional objectives. | |
| dc.description.abstract | La Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A. EEASA se dedica a la prestación del servicio eléctrico, por lo que requiere personal motivado, comprometido y orientado al cumplimiento de los objetivos institucionales. En este contexto, el liderazgo representa un factor importante dentro de la gestión del talento humano, debido a que influye en la comunicación, la participación, el trabajo en equipo y el desempeño de los colaboradores. Por esta razón, el presente trabajo de investigación se enfocó en analizar la relación entre el liderazgo y la motivación del servicio en la EEASA. La investigación tuvo un enfoque cuantitativo, de tipo básica, con un alcance correlacional. Para la recolección de información se aplicó una encuesta a 50 colaboradores de los departamentos Financiero y Distribución, permitiendo conocer la percepción del personal sobre ambas variables. Los resultados evidenciaron que el liderazgo es valorado positivamente cuando los superiores orientan, comunican con claridad, fomentan la participación y promueven el trabajo en equipo. Asimismo, mediante la prueba de correlación de Spearman se obtuvo un coeficiente de 0,583**, lo que demuestra una relación positiva y significativa entre el liderazgo y la motivación del servicio. Por ello, se acepta la hipótesis alternativa (H1) y se rechaza la hipótesis nula (H0). Se llegó a la conclusión de que el liderazgo influye de manera favorable en la motivación del servicio de los colaboradores de la EEASA. En consecuencia, se recomienda fortalecer la formación en liderazgo, comunicación efectiva, trabajo en equipo y coordinación entre departamentos, con el fin de mejorar la motivación, el desempeño laboral y el cumplimiento de los objetivos institucionales. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46881 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Administración de Empresas. | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | MOTIVACIÓN | |
| dc.subject | LIDERAZGO | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN | |
| dc.subject | TOMA DE DECISIONES | |
| dc.subject | EMPATÍA | |
| dc.title | El liderazgo y la motivación del servicio en la Empresa Eléctrica Ambato Regional Centro Norte S. A. | |
| dc.type | bachelorThesis |