La inteligencia emocional de los empleados como mediador en el servicio al cliente en la Empresa SUPERMAXI de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2010

Autores: Mera Paucar, Cristina Mireya
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4356
Palabras clave: Inteligencia Emocional Servicios al Cliente Calidad en el Servicio Supermercados Supermaxi Empresa de Servicios Desempeño Laboral Atención al Cliente
Citación: Mera Paucar, C. M. (2010). La inteligencia emocional de los empleados como mediador en el servicio al cliente en la Empresa SUPERMAXI de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/4356
Resumen: El manejo de las interrelaciones al interior de todo grupo social llámese este la familia, el club del barrio, la institución social, las empresas y las grandes corporaciones son de extrema importancia para el funcionamiento efectivo de las organizaciones. Más aún cuando en este contexto se privilegia el uso, práctica…

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