Gestión de la calidad y la competitividad de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 de la provincia de Tungurahua

Tesis de gradoAcceso abierto2021

Autores: Yanchaliquin Poaquiza, Gladys
Director/Tutor: Ortiz López, Santiago Omar
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Organización de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32935
Palabras clave: INVESTIGACIÓN GESTIÓN DE LA CALIDAD COMPETITIVIDAD NORMA ISO 9001:2015 SECTOR FINANCIERO COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO
Citación: Yanchaliquin Poaquiza, G. (2021). Gestión de la calidad y la competitividad de las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 1 de la provincia de Tungurahua [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32935
Resumen: La calidad de productos y servicios de una organización está determinada por la capacidad de satisfacción de las necesidades de clientes internos y externos, su sostenibilidad en el tiempo a través del mejoramiento continuo. Entonces, la gestión de la calidad comprende un conjunto de principios, prácticas y técnicas,…
Descripción: The quality of products and services of an organization is determined by the ability to satisfy the needs of internal and external customers, its sustainability over time through continuous improvement. Thus, quality management comprises a set of principles, practices and techniques, as well as a new paradigm of…

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