El Sistema Organizacional por Procesos del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Quero y su incidencia en la Calidad de Servicio al Cliente.

Tesis de gradoAcceso abierto2012

Autores: Fernández Hidalgo, María Isabel
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/2831
Palabras clave: Sistema Organizacional Calidad en el Servicio Plan de Capacitación Manual de Procedimientos Manuales Administrativos Municipios
Citación: Fernández Hidalgo, M. I. (2012). El Sistema Organizacional por Procesos del Gobierno Autónomo Descentralizado del Cantón Quero y su incidencia en la Calidad de Servicio al Cliente. [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/2831
Resumen: Las empresas públicas se deben de adaptar a los cambios que dictaminan las leyes en este caso los GADS deben de regirse a las leyes del COOTAD, las cuales requieren que el personal debe de brindar calidad en la atención al cliente en todas las instituciones públicas, esto lo obtendremos al poner en marcha el plan de…

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