Riesgos psicosociales en el personal de la compañía Encomeca, enlace comercial ecuatoriano Cía. Ltda.
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Date
2023-03
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ingeniería en Sistemas, Electrónica e Industrial. Carrera de Ingeniería Industrial
Abstract
Exposure to psychosocial risk factors generates physiological, emotional and
behavioural effects on workers, generated by deficiencies in work design and
organization. Therefore, the objective of the research was to evaluate the psychosocial
risk in the staff of Encomeca, Enlace Comercial Ecuatoriano Cía. Ltd.
The initial identification of psychosocial risk factors was carried out by applying the
method for the evaluation and management of psychosocial factors in small
companies, later the CoPsoQ-Istas 21 method was applied to the entire workforce (5
women and 26 men) to assess the existing risk in the company.
The highest risk levels found corresponded to the dimensions of: work pace (100%),
role conflict (58.1%), emotional demands (38.7%), job insecurity (38.7%), insecurity
regarding working conditions (38.7%) and quantitative demands (35.5%).
It is concluded that in general the 31 employees of the company are exposed to
psychosocial risk, which generates job stress and manifests itself in psychosomatic
ailments such as: fatigue, headache, back pain; Derived from the amount of work,
deficiencies in planning, polyfunctionality of positions and interpersonal relationships.
Finally, an intervention proposal was proposed to improve existing working conditions
and reduce risk levels.
Description
La exposición a factores de riesgo psicosocial genera efectos fisiológicos, emocionales
y conductuales en los trabajadores, generados por las deficiencias del diseño y
organización del trabajo. Por lo cual el objetivo de la investigación fue evaluar el
riesgo psicosocial en el personal de Encomeca, Enlace Comercial Ecuatoriano Cía.
Ltda.
La identificación inicial de factores de riesgo psicosocial se realizó mediante la
aplicación del método para la evaluación y gestión de factores psicosociales en
pequeñas empresas, posteriormente se aplicó el método CoPsoQ-ISTAS 21 a toda la
plantilla (5 mujeres y 26 hombres) para valorar el riesgo existente en la compañía.
Los niveles de riesgo más alto encontrados correspondieron a las dimensiones de:
ritmo de trabajo (100%), conflicto de rol (58,1%), exigencias emocionales (38,7%),
inseguridad sobre el empleo (38,7%), inseguridad sobre las condiciones de trabajo
(38,7%) y exigencias cuantitativas (35,5%).
Se concluye que en general los 31 colaboradores de la compañía están expuestos a
riesgo psicosocial, que les genera estrés laboral y que se manifiesta en dolencias
psicosomáticas como: fatiga, dolor de cabeza, espalda; derivadas de la cantidad de
trabajo, deficiencias en la planificación, polifuncionalidad de puestos y relaciones
interpersonales. Finalmente, se planteó una propuesta de intervención que mejore las
condiciones de trabajo existentes y disminuya los niveles de riesgo.
Keywords
RIESGO PSICOSOCIAL, ESTRÉS LABORAL, CoPsoQ-Istas 21