Las redes sociales como herramienta para mejorar la experiencia de los estudiantes universitarios: caso Facultad de Ciencias Administrativas
| dc.contributor.advisor | León Aguagallo, Lisseth Carolina | |
| dc.contributor.author | Tisalema Ortiz, Erika Juliana | |
| dc.date.accessioned | 2026-01-26T20:24:03Z | |
| dc.date.issued | 2026-01 | |
| dc.description | The Faculty of Administrative Sciences at UTA maintains an active presence on social media; however, student growth and new digital demands require optimizing these channels to improve the university experience. In this context, this research analyzes the impact of institutional social media on student perception. To this end, a survey was administered to 292 students from the Faculty's three programs, evaluating the efficiency, relevance, and clarity of the posts. The instrument, composed of 18 items, allowed researchers to identify how students value digital communication and its effectiveness as an academic information medium. The analysis shows that the quality of the content and the consistency of interaction directly influence students' trust, participation, and sense of belonging. Consequently, it is recommended to strengthen the digital strategy with more dynamic, visually appealing posts tailored to the students' real needs, as well as to optimize institutional support to foster closer communication. In summary, this study provides key input for decision-making in institutional communication and educational marketing, proposing actions that can improve the Faculty's digital management and consolidate a more connected, informed, and engaged academic community. | |
| dc.description.abstract | La Facultad de Ciencias Administrativas de la UTA mantiene una presencia activa en redes sociales; sin embargo, el crecimiento estudiantil y las nuevas demandas digitales exigen optimizar estos canales para mejorar la experiencia universitaria. En este contexto, la investigación analiza el impacto de las redes sociales institucionales en la percepción estudiantil. Para ello, se aplicó una encuesta a 292 alumnos de las tres carreras de la Facultad, evaluando la eficiencia, relevancia y claridad de las publicaciones. El instrumento, compuesto por 18 ítems, permitió identificar cómo los estudiantes valoran la comunicación digital y su efectividad como medio informativo académico. El análisis evidencia que la calidad del contenido y la constancia en la interacción influyen directamente en la confianza, participación y sentido de pertenencia de los estudiantes. En consecuencia, se recomienda fortalecer la estrategia digital con publicaciones más dinámicas, visualmente atractivas y ajustadas a las necesidades reales del alumnado, además de optimizar la atención institucional para fomentar una comunicación más cercana. En síntesis, este estudio aporta insumos clave para la toma de decisiones en comunicación institucional y marketing educativo, proponiendo acciones que pueden mejorar la gestión digital de la Facultad y consolidar una comunidad académica más conectada, informada y comprometida. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/46416 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | COMUNICACIÓN INSTITUCIONAL | |
| dc.subject | REDES SOCIALES | |
| dc.subject | EXPERIENCIA ESTUDIANTIL | |
| dc.subject | MARKETING DIGITAL | |
| dc.subject | INTERACCIÓN ACADÉMICA | |
| dc.title | Las redes sociales como herramienta para mejorar la experiencia de los estudiantes universitarios: caso Facultad de Ciencias Administrativas | |
| dc.type | bachelorThesis |