La calidad en los servicios de las bibliotecas universitarias y la satisfacción de usuarios.

El presente trabajo de investigación planteó como principal objetivo, el analizar la calidad y la satisfacción de los usuarios en los servicios que prestan las bibliotecas universitarias, lo que representa un estudio de investigación de tipo aplicada, donde se inició con la presentación de la justificación y los…

The main objective of this research work was to analyze the quality and user satisfaction in the services provided by libraries universities, which represents an applied research study, where began with the presentation of the justification and the general and specific objectives, same that will be fulfilled in the…