Redes sociales y educación superior: análisis del uso de Facebook en universidades ecuatorianas
| dc.contributor.advisor | Medina Chicaiza, Ricardo Patricio | |
| dc.contributor.author | Cevallos Bautista, Mateo Ismael | |
| dc.date.accessioned | 2025-07-29T22:55:15Z | |
| dc.date.issued | 2025-07 | |
| dc.description | This article examines the use of Facebook by Ecuadorian universities to assess its impact on institutional communication, digital engagement, and online positioning. The study focused on the top ten universities listed in the QS 2024 ranking, analyzing how each institution manages its digital presence and content strategies on this platform. A quantitative methodology was used, with a descriptive and comparative scope. Data were collected through Fanpage Karma and analyzed using Looker Studio. Key variables included unique visitors, total visits, bounce rate, time on page, and user interactions. The sample consisted of the official Facebook pages of the selected universities. The results revealed clear differences in how institutions engage with their digital audiences. Some universities managed to attract new users but had limited retention, while others showed a better balance between attracting and maintaining user engagement. A low bounce rate combined with longer page visits was associated with more relevant content and a more effective user experience. In conclusion, a well-managed Facebook presence can enhance institutional image, build active digital communities, and improve communication performance in virtual environments. The findings highlight the importance of using metrics to optimize content strategies and increase reach and impact through digital channels. | |
| dc.description.abstract | Este artículo analiza el uso de Facebook por parte de universidades ecuatorianas, con el objetivo de evaluar su impacto en la comunicación institucional, el engagement digital y el posicionamiento en redes sociales. El estudio se centró en las diez universidades mejor ubicadas en el ranking QS 2024, considerando cómo cada una gestiona su presencia digital y estrategias de contenido en dicha plataforma. La metodología empleada fue de enfoque cuantitativo, con alcance descriptivo y comparativo. Se recopilaron métricas a través de Fanpage Karma y se procesaron mediante Looker Studio, lo que permitió visualizar variables como visitantes únicos, visitas totales, tasa de rebote, tiempo en página e interacciones. La muestra se conformó por las páginas oficiales de Facebook de las universidades seleccionadas. Los resultados revelaron diferencias notables en la forma en que las instituciones gestionan su interacción digital. Algunas universidades lograron captar nuevos usuarios, pero con bajo nivel de fidelización, mientras que otras reflejaron equilibrio entre atracción y retención. También se observó que la combinación de baja tasa de rebote y mayor tiempo de permanencia se relaciona con contenido más relevante y una experiencia de usuario más efectiva. Se concluye que una gestión adecuada de Facebook puede fortalecer la imagen institucional, generar comunidades digitales activas y mejorar la efectividad de la comunicación en el entorno virtual. Asimismo, se evidencia la importancia de analizar métricas para optimizar estrategias de contenido y aumentar el alcance e impacto digital. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/45123 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | ARTÍCULO ACADÉMICO | |
| dc.subject | MÉTRICA | |
| dc.subject | REDES SOCIALES | |
| dc.subject | ENGAGEMENT | |
| dc.subject | UNIVERSIDAD | |
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| dc.title | Redes sociales y educación superior: análisis del uso de Facebook en universidades ecuatorianas | |
| dc.type | Article |