Gestión de calidad en la compañía de transporte de carga pesada R&R Translogic S. A. y su incidencia en el servicio

Tesis de maestríaAcceso abierto2021

Autores: Mera Guzmán, Pamela Elizabeth
Director/Tutor: Artieda Rojas, Jorge Rodrigo
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Administración de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32902
Palabras clave: ADMINISTRACIÓN POR PROCESOS ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO CALIDAD EMPRESA DE SERVICIOS EMPRESA DE TRANSPORTES GESTIÓN DE CALIDAD GESTIÓN POR PROCESOS MEJORA CONTINUA
Citación: Mera Guzmán, P. E. (2021). Gestión de calidad en la compañía de transporte de carga pesada R&R Translogic S. A. y su incidencia en el servicio [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/32902
Resumen: La presente investigación tiene como objetivo determinar la viabilidad de la aplicación de la Gestión de Calidad en la Compañía de Transporte de Carga Pesada R&R TRANSLOGIC S.A. y su Incidencia en el Servicio, la muestra estudiada fue 12 empleados, 12 clientes los mismos que usan regularmente el servicio y 17…
Descripción: The objective of this research is to determine the viability of the application of Quality Management in the Heavy Load Transportation Company R&R TRANSLOGIC SA and its Incidence in the Service, the sample studied was 12 employees, 12 clients who constantly use the service and 17 partners. The methodology used…

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