Estudio comparativo de modelos de marketing educativo aplicados en universidades de Latinoamérica y su adaptación al caso UTA
| dc.contributor.advisor | Ballesteros López, Leonardo Gabriel | |
| dc.contributor.author | Coyago Paredes, Joe Sebastian | |
| dc.contributor.author | Galarza Freire, Martín Alejandro | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-07T22:25:20Z | |
| dc.date.issued | 2026-07 | |
| dc.description | The Universidad Técnica de Ambato (UTA) has as its mission to train high-level human, scientific, and technological professionals, guiding its substantive functions of teaching, research, and community outreach toward solving the problems of the central region of the country. Despite possessing genuine valuable assets, UTA lacks organizational and communicational mechanisms that would allow it to project its actual quality to its target audiences. The relevance of the study lies in the institution's need to migrate from a passive recruitment scheme toward dynamic relational strategies that consolidate their positioning and visibility in a highly competitive higher education environment. The adopted methodology features a quantitative approach, with a non-experimental design, descriptive-comparative scope, and a cross-sectional time horizon. The field diagnosis evidenced that, although teaching quality and direct academic experience within the classrooms enjoy an outstanding internal valuation, there are critical gaps regarding external sub-communication and rigidity in information flows. The current digital channels operate unidirectionally and register significant deficiencies in active listening and the assimilation of student feedback for the improvement of institutional processes. As a response to the findings, the Strategic Management and Relational Educational Marketing Model (GEMER) was designed. This proposal articulates five operational axes that introduce organic reengineering through a specialized unit, unify the institutional identity messaging, implement the interactive listening platform, and systematize the comprehensive student journey monitoring to optimize existing public resources. | |
| dc.description.abstract | La Universidad Técnica de Ambato (UTA) tiene como misión formar profesionales de alto nivel humano, científico y tecnológico, orientando sus funciones sustantivas de docencia, investigación y vinculación con la sociedad hacia la solución de problemas de la región central del país. A pesar de contar con activos de valor genuinos, la UTA carece de mecanismos organizacionales y comunicacionales que le permitan proyectar su calidad real hacia sus audiencias objetivo. La pertinencia del estudio radica en la necesidad de la institución de migrar de un esquema de captación pasivo hacia estrategias relacionales dinámicas que consoliden su posicionamiento y visibilidad en un entorno de educación superior altamente competitivo. La metodología adoptada posee un enfoque cuantitativo, de diseño no experimental, alcance descriptivo-comparativo y corte transversal. Los resultados del diagnóstico de campo evidenciaron que, si bien la calidad docente y la experiencia académica directa en las aulas gozan de una valoración interna sobresaliente, existen brechas críticas de subcomunicación externa y rigidez en los flujos informativos. Los canales digitales vigentes operan de forma unidireccional y registran deficiencias significativas en la escucha activa y la asimilación del feedback estudiantil para la mejora de los procesos institucionales. Como respuesta a los hallazgos, se diseñó el Modelo de Gestión Estratégica y Marketing Educativo Relacional (GEMER). Esta propuesta articula cinco ejes operacionales que introducen una reingeniería orgánica mediante una unidad especializada, unifica la mensajería identitaria institucional, implementa la plataforma interactiva de escucha y sistematiza el seguimiento integral del viaje del aspirante para optimizar los recursos públicos vigentes. | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/47289 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Mercadotecnia | |
| dc.subject | INVESTIGACIÓN | |
| dc.subject | MARKETING EDUCATIVO | |
| dc.subject | MODELOS | |
| dc.subject | BENCHMARKING | |
| dc.subject | POSICIONAMIENTO INSTITUCIONAL | |
| dc.subject | CALIDAD DEL SERVICIO | |
| dc.title | Estudio comparativo de modelos de marketing educativo aplicados en universidades de Latinoamérica y su adaptación al caso UTA | |
| dc.type | bachelorThesis |