Social media marketing y su incidencia en el posicionamiento en la hostería Quinlata de la provincia de Tungurahua
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Date
2024-11
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Carrera de Marketing y Gestión de Negocios
Abstract
La empresa Hostería Quinlata, ubicada en la provincia de Tungurahua, busca mejorar su posicionamiento en línea mediante la implementación de estrategias de marketing digital en redes sociales. Este estudio, con un enfoque metodológico cuantitativo, tiene como sujetos de análisis a los visitantes actuales y anteriores de la hostería. Se utilizó una encuesta para recopilar datos sobre el uso de redes sociales, la satisfacción con los servicios, la interacción con la audiencia y las plataformas de reservas en línea.
El presente trabajo de investigación se enfoca en realizar un análisis exhaustivo del entorno interno y externo, que contribuyan al mejoramiento del posicionamiento de la hostería en el mercado. Estas estrategias no solo buscan aumentar la visibilidad de la empresa en redes sociales, sino también atraer a más clientes y generar una mayor interacción con su público objetivo.
Los resultados, validados mediante el Alfa de Cronbach, han demostrado que, al aplicar estrategias de marketing digital de manera efectiva, las organizaciones pueden aumentar su visibilidad, conectar con su público objetivo, generar clientes potenciales, mejorar su imagen de marca y fidelizar a los consumidores.
Entre las estrategias de marketing digital identificadas se incluyen la publicación de contenido relevante en redes sociales, mantener una presencia activa en estas plataformas, crear videos de las instalaciones de la hostería, interactuar con los usuarios, enviar correos electrónicos y crear cuentas en plataformas de reservas en línea. Estas acciones permitirían mejorar su posicionamiento y atraer más clientes, optimizando su visibilidad y conexión con la audiencia.
Description
The Hostería Quinlata company, located in the province of Tungurahua, seeks to improve its online positioning by implementing digital marketing strategies on social networks. This study, with a quantitative methodological approach, has current and previous visitors to the inn as subjects of analysis. A survey was used to collect data on social media usage, satisfaction with services, audience interaction, and online booking platforms.
This research work focuses on carrying out an exhaustive analysis of the internal and external environment, which contributes to improving the positioning of the inn in the market. These strategies not only seek to increase the company's visibility on social networks, but also attract more customers and generate greater interaction with its target audience.
The results, validated using Cronbach's Alpha, have shown that, by applying digital marketing strategies effectively, organizations can increase their visibility, connect with their target audience, generate potential customers, improve their brand image and build customer loyalty. consumers.
The digital marketing strategies identified include publishing relevant content on social networks, maintaining an active presence on these platforms, creating videos of the inn's facilities, interacting with users, sending emails and creating accounts on booking platforms. online. These actions would improve your positioning and attract more customers, optimizing your visibility and connection with the audience.
Keywords
INVESTIGACIÓN, ESTRATEGIAS DE MARKETING, POSICIONAMIENTO, HOSTERÍA, REDES SOCIALES, CLIENTE