PLAN DE MEJORA CONTINUA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA UNIDAD DE MATRICULACIÓN Y REVISIÓN VEHICULAR DEL GAD MUNICIPALIDAD DE AMBATO

Tesis de maestríaAcceso abierto2022

Autores: Calero Mayorga, Deysi Estefanía
Director/Tutor: Meléndez Tamayo, Carlos Fernando
Editorial: Universidad Tecnica de Ambato,Magíster en Dirección de Empresas
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36991
Palabras clave: ANÁLISIS DESCRIPTIVO ANÁLISIS FACTORIAL EXPLORATORIO ATENCIÓN AL USUARIO CALIDAD DEL SERVICIO
Citación: Calero Mayorga, D. E. (2022). PLAN DE MEJORA CONTINUA EN LA CALIDAD DEL SERVICIO Y ATENCIÓN AL USUARIO EN LA UNIDAD DE MATRICULACIÓN Y REVISIÓN VEHICULAR DEL GAD MUNICIPALIDAD DE AMBATO [Tesis de maestría, Universidad Tecnica de Ambato,Magíster en Dirección de Empresas]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/36991
Resumen: The quality of service consists of meeting the expectations that users have when they use some type of service and can be measured from the opinions and impressions that are generated by potential or loyal customers, in the case of source research of study was measured with the attended users. Within this framework,…
Descripción: La calidad de servicio consiste en el cumplimento de las expectativas que tiene los usuarios al momento que utilizan algún tipo de servicio y se puede medir a partir de opiniones e impresiones que es generado por los clientes potenciales o fieles, en el caso de la investigación fuente de estudio se midió con los…

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