El personal de contacto y su influencia en el servicio al cliente de la Hostería Flor de Canela de la ciudad del Puyo

Tesis de gradoAcceso abierto2012

Autores: Pasmay Velasco, Tania Magaly
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/2018
Palabras clave: Personal de Contacto Servicio al Cliente Hosterías Plan de Capacitación Rendimiento Laboral Calidad en el Servicio
Citación: Pasmay Velasco, T. M. (2012). El personal de contacto y su influencia en el servicio al cliente de la Hostería Flor de Canela de la ciudad del Puyo [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/2018
Resumen: La presente investigación se realizó en la Hostería “FLOR DE CANELA” de la ciudad del Puyo, teniendo como objetivo determinar el deficiente desempeño laboral del Personal de Contacto y su influencia en el Servicio al Cliente. La metodología que se aplicó en la ejecución del informe es cuali-cuantitativa, es decir…

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