El Marketing de Servicios y su incidencia en la atención al cliente de la empresa "Prodelta Cía Ltda.", de la ciudad de Ambato

Tesis de gradoAcceso abierto2011

Autores: Castillo Quispilema, Rosa Ángela
URI: http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1462
Palabras clave: Marketing de Servicios Servicio al Cliente Atención al Cliente Clientes Empresas Comerciales Productos de Consumo Masivo
Citación: Castillo Quispilema, R. Á. (2011). El Marketing de Servicios y su incidencia en la atención al cliente de la empresa "Prodelta Cía Ltda.", de la ciudad de Ambato [Tesis de grado, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/1462
Resumen: El presente trabajo se ha realizado en la empresa PRODELTA es proveedor de productos de consumo masivo, está ubicada en la ciudad de Ambato, actualmente la empresa se ha visto afectada por el incremento de la competencia que ha sido más notorio en los últimos meses. Mediante la identificación de los puntos débiles de…

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