Recuperación de cartera vencida y su incidencia en la rentabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIÓN POPULAR de la ciudad de Ambato en el año 2013.
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Date
2015-05
Authors
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Publisher
Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Contabilidad y Auditoría. Carrera de Contabilidad y Auditoría. Semipresencial.
Abstract
Description
La presente investigación se refiere a la problemática que representa la recuperación de cartera vencida respecto a la eficiencia y eficacia de las actividades que realiza el área de Crédito y Cobranza para mantener la rentabilidad en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Unión Popular Ltda. El tipo de estudio fue descriptivo porque se detalló el fenómeno de la cartera vencida, determinado sus principales causas y efectos; además se aplicó investigación retrospectiva por que se efectuó un análisis del año 2013, por ser el período con mayor morosidad y fue correlacional porque en toda la investigación se determinó el cruce de las variables dependiente e independiente.
Se utilizaron técnicas para acceder a la información necesaria a través de instrumentos de recolección de datos como es el cuestionario de encuesta que fue aplicado a los directivos y colaboradores del área de crédito y cobranzas, dicha información una vez tabulada permitió determinar que existe un incumplimiento de las normas, procedimientos y reglamento interno del proceso de otorgación de crédito y cobranzas, por lo que se recomienda la elaboración de un plan estratégico para tomar acciones correctivas de manera oportuna. Dicha propuesta está conformada por cuatro etapas, planificación, ejecución, control y evaluación, a través de las cuales se reconocen los puntos críticos del cumplimiento de las normativas y se proponen estrategias para tomar acciones correctivas.
Keywords
RECUPERACIÓN DE CARTERA VENCIDA, RENTABILIDAD, COBRO DE DEUDA, INDICADORES FINANCIEROS, ESTRATEGIAS DE COBRANZA, ANÁLISIS FINANCIERO, GESTIÓN DE COBRANZA, COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO UNIÓN POPULAR