El clima laboral institucional y la satisfacción del cliente externo de empresas de asesoría académica de la provincia de Tungurahua

Tesis de maestríaAcceso abierto2020

Autores: Cahuasquí Garcés, Santiago Fernando
Director/Tutor: Guerrero Velástegui, César Andrés
Editorial: Universidad Técnica de Ambato. Facultad de Ciencias Administrativas. Maestría en Gestión del Talento Humano
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31215
Palabras clave: SATISFACCIÓN LABORAL CLIMA LABORAL CLIENTE INTERNO CLIENTE EXTERNO MERCADO OBJETIVO SERVICIOS EQUIPO DE TRABAJO COMUNICACIÓN EFECTIVA CAPITAL HUMANO PROCESOS
Citación: Cahuasquí Garcés, S. F. (2020). El clima laboral institucional y la satisfacción del cliente externo de empresas de asesoría académica de la provincia de Tungurahua [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/31215
Resumen: La atención prestada al clima laboral dentro de las instituciones ha ganado terreno en los últimos años, donde las empresas se interesan cada vez más en su cliente interno, al tomarlo como recurso primordial dentro de su gestión empresarial; y mediante la presente se puede determinar la repercusión que éste tiene…
Descripción: The attention given to the working environment within the institutions has gained ground in recent years. Companies are increasingly interested in their internal client by considering him as a primary resource in their business management. Through this research it is possible to determine the impact that this…

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