La calidad en el servicio de referencia de las bibliotecas universitarias y la satisfacción de usuarios.

Tesis de maestríaAcceso abierto2023

Autores: Vázquez Avila, Luz Alejandrina
Director/Tutor: Ormaza Pincay, María de los Ángeles
URI: https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/40135
Palabras clave: SERVICIO DE REFERENCIA, , , , ,BIBLIOTECA UNIVERSITARIA USUARIO DE INFORMACIÓN SATISFACCIÓN CALIDAD LIBQUAL
Citación: Vázquez Avila, L. A. (2023). La calidad en el servicio de referencia de las bibliotecas universitarias y la satisfacción de usuarios. [Tesis de maestría, Universidad Técnica de Ambato]. Repositorio Institucional UTA. https://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/40135
Resumen: Tomando en cuenta que las bibliotecas no son solo bodegas de libros ni espacios funestos, sino son una combinación de personas, acerbos, conocimientos, son apoyo al desarrollo de la investigación razón de este estudio que trata sobre la calidad del servicio de referencia de las bibliotecas y su relación con la…

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