Toma de conciencia y cumplimiento de la Norma ISO 9001 en unidades de producción

Abstract

Las Unidades de Producción de la Universidad Técnica de Ambato tienen un enfoque estratégico en la generación de productos y servicios que garantizan la calidad y la satisfacción de la comunidad universitaria. Su objetivo es contribuir a la gestión eficiente de recursos y fortalecer la competitividad institucional mediante estándares alineados con normas internacionales de calidad. La baja productividad observada en las unidades de producción resalta la necesidad de comprender los factores que inciden en la gestión de calidad. En este contexto, resulta fundamental analizar la relación entre la Toma de Conciencia y el Cumplimiento de la Norma ISO 9001, considerando que no existen estudios previos que aborden cómo la conciencia del personal influye en la aplicación de estándares de calidad. Identificar estas dinámicas permitió proponer mejoras estratégicas para fortalecer la gestión y el desempeño organizacional. Los resultados obtenidos reflejan que una mayor comprensión de los principios de calidad está asociada con un mejor cumplimiento normativo, impulsando una cultura organizacional más estructurada. Sin embargo, se evidencian desafíos en la aplicación de enfoques estratégicos y en la consolidación de prácticas integrales que permitan fortalecer la gestión basada en normas internacionales. Se concluye que fortalecer el liderazgo, la capacitación y la comunicación es clave para mejorar el cumplimiento normativo y la toma de conciencia en las unidades de producción. Esto permitirá no solo optimizar su desempeño, sino también consolidarlas como actores estratégicos en el desarrollo institucional, promoviendo una cultura organizacional basada en la mejora continua.