Evaluación de establecimientos que alcanzaron la certificación de calidad Q en Riobamba provincia de Chimborazo y su impacto en el desarrollo empresarial

Abstract

El presente artículo analiza la adaptación de los sistemas de calidad en los establecimientos turísticos y la manera en la que aporta significativamente a las empresas como son beneficios internos como externos, sin importar el tamaño de la empresa, los análisis muestran que la certificación de calidad Q tiene efectos positivos en los resultados provocando un desarrollo empresarial, basándose en los principios y aplicaciones de las normas ISO y la aparición de nuevas normas de calidad enfocadas en los establecimientos turísticos