Posicionamiento de marca y marketing de contenido: análisis mediante TikTok de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda. Agencia Ambato

Abstract

Cooperativa de Ahorro y Crédito Chibuleo Ltda., es una entidad financiera dedicada a ofrecer servicios de ahorro y crédito a sus socios. Su enfoque principal incluye proporcionar cuentas de ahorro y productos de inversión, así como préstamos personales, hipotecarios y educativos con condiciones competitivas. Su función es brindar servicios financieros a los sectores no atendidos por la banca tradicional en todo el Ecuador. La investigación realizada se llevó a cabo para evaluar cómo una estrategia de contenido en TikTok pueden mejorar la visibilidad y el posicionamiento de la marca de la cooperativa. El estudio busca identificar las tácticas más efectivas para atraer y retener socios, analizar el impacto del contenido en la percepción de la marca. La investigación cuantitativa, basada en una muestra de 379 socios potenciales y con un cuestionario fiable (KMO de 0,88 y Alfa de Cronbach de 0,821), demuestra sólidos resultados. La correlación de Spearman confirma la validez de los hallazgos, indicando una relación significativa entre las variables estudiadas, fortaleciendo la interpretación de los datos y proporcionando una base firme para futuras investigaciones en la Institución Financiera. La propuesta se basa en calcular el engagement para atraer y retener la audiencia, elevando la interacción y visibilidad de la marca. Además, se elaboró el cronograma de contenido (mes de noviembre-diciembre) el que asegura una publicación constante y estratégica, optimizando temas, tendencias, y mejorando la coherencia del mensaje. Estas estrategias combinadas incrementan significativamente la visibilidad, el impacto de la institución, fortaleciendo su posicionamiento y relación con los clientes.